第2次来米国ドライブ、とても悪い。

Hertzは大手ブランドなので、期待通りサービスが良いと思いHertzを選びました。実際にもサービスは行き届いていました。レンタカー利用中、何らかの事情で車を交換する必要があった場合でも、Hertzは対応してくれ、交換手続きも非常に簡単でした。手続きは以下の流れです：①車を元の貸出地点に返し、車両検査員に交換理由を説明します。検査員は契約書に印をつけ、カウンターで交換手続きを行うよう指示します。②カウンターで車を交換する際、交換可能な車種の案内があり、車種についてあまり詳しくない場合でも、指定されたエリアに行き、そのエリアにある任意の車を選ぶことができます。最終的に、無事に車両の交換が完了しました。

ロサンゼルス空港のHertzはリモートピックアップを提供していて、待ち行列を避けられました。入口に入った後、ATMのような機械に行くことができます。そこで、リモートのカスタマーサービス担当者とビデオ通話し、すべての操作が機械上で完了します。

全体の満足に便利、態度は良好

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