Fat Uncle
レンタカーの受け取り店舗に予定より早く到着しましたが、閉店していて誰もいませんでした。電話もつながらず、30分ほど待ってやっとWeChatで連絡がつき、リモートで手続きを完了した頃にはすでに暗くなっていました。車両検査をする際に車を交換する必要があると言われましたが、暗い中での検査は十分に行えませんでした。利用中、WeChatでの返信が非常に遅い、または全く返信がないことが多かったです。返却時も予定より早く店舗に到着しましたが、スタッフがいながらも返却手続きについて全く把握しておらず、サービスも受け付けていませんでした。電話で確認すると、引き続きリモートでビデオを撮影しての返却対応になると言われました。預けた1000ドルのデポジットについて、車に損傷があるとの理由で100ドルを差し引くと言われましたが、使用中に衝突などは全く起きておらず、車は常に有料駐車場やホテルの無料駐車場を利用していて、治安の悪い場所には行っていません。また、その傷は受け取り時点ですでに存在していたものでした。仮に何かあったとしても、高額な保険に加入しているので保険で処理できるはずで、隠す必要はありません。WeChat上での2日間にわたる交渉と厳しい抗議の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは後日発生する可能性のある罰金の控除として差し引かれました。具体的にいつ返金されるのかについての回答はありませんでした。
予約時間より早めに店舗に到着しましたが、店舗は閉まっており、誰もいませんでした。電話をかけても応答がなく、30分ほど待ってようやくWeChatで連絡が取れ、手続きを遠隔で済ませる頃にはすでに暗くなっていました。その時点で車両交換が必要だと告げられ、暗闇の中で車両点検を行わざるを得ませんでした。利用中、WeChatの返信が非常に遅かったり、全く返信がなかったりすることがありました。返却時も同様に、早めに店舗に到着しましたが、店舗のスタッフは車両返却手続きに関して全く把握しておらず、対応しませんでした。電話で確認したところ、再び遠隔で動画撮影を送る形で返却手続きを行うよう指示されました。1000ドルのデポジットを預けていましたが、車両に損傷があるとして100ドルを差し引くと言われました。これは完全に不当であり、利用中に一切の衝突はなく、有料駐車場やホテルの無料駐車場にのみ駐車しており、治安の悪い場所には行っていません。また、車両のキズは引き渡し時点ですでに存在していました。仮に事故があったとしても、高級保険に加入していたため保険で対応可能であり、隠匿する必要はありません。WeChatで2日間にわたる担当者との激しい交渉と厳重な警告の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは将来の罰金の補填として差し引かれるとのことでした。しかし、いつ返金されるかについては回答を得られませんでした。
Budget
車を借りるために3回も往復しました。自分で駐車位置に行き、セルフで手続きするのは理解できますが、最初にサインしたレンタル車は指定された場所になく、他の人に乗られたと説明されました。2回目に交換した車はエンジンを始動するとオイル交換の警告が表示されました。3回目はスタッフに同行を依頼して車の状態が問題ないか確認してもらいましたが、不満そうな態度でした。車の貸し出しに1時間もかかり、レンタル開始時間の変更も認められませんでした。総じて言えば、この体験は非常に不満が残りました。
Thrifty
サンフランシスコの駐車場で車を借りる際にはほとんど人がおらず、自分で車を取りに行く必要がありました。駐車場のゲートを出るところでやっとスタッフに会いました。 ロサンゼルスで車を交換する際、カウンター担当の大柄な40代くらいのアフリカ系女性の態度が非常に悪かったです。このスタッフには注意した方がいいです。もう一人の白人男性スタッフはずっと普通でした。
車を受け取る際に車がないと言われ、待つ必要がありました。私は1時に到着しましたが、実際に車を受け取ったのは午後5時でした。多くの人が車を受け取るため待たされていたためです。スタッフの態度はあまり良くありませんでした。
Hertz
車を受け取る際、レンタカー会社のコンピュータシステムが故障しており、スタッフが手作業で書類を準備していたため、非常に遅く、2時間待機しました。予約した車種と受け取った車種が異なり、良い車を用意して予約を誘引するようです。HERTZでは車種が一致しないのは今回で2回目です。
AVIS
店舗に到着して車を受け取ろうとしたら、担当者が「予約した車がない」と言い、写真を見せながら他の車種を選んで追加料金を払うように提案されました。それを断ると、同じクラスのボロい車を提供すると言われました。追加料金を払うことなく対応した結果、実際には私が予約したシエナが1台しかなく、提案された同クラスのダッジはありませんでした。担当者は最終的にシエナを私に変更しましたが、最初からシエナが私のために確保されていたと推測しています。担当者の狙いは、私に追加販売をすることだったのではないかと思います。AVISは世界的な大企業のはずなのに、こんな対応とは残念です。
とても良かったです。レンタカーを1日前に予約してすぐに確認が取れました。国内の会社と国際レンタカー会社の連携が良く、カウンターはマリオットホテルの2階、車の受け渡し場所は同ホテル1階の駐車場です。
8月14日午前1時に車を受け取り、外観を簡単にチェックしました。エンジンは問題なく動作し、ナパ近くの宿泊先へ運転しました。 【第一次修理】8月15日昼に外出しようとした際、車が起動しないことに気づきました。カスタマーセンターに連絡し、修理スタッフが電池問題を確認。機器で電源を接続して起動に成功しました。カスタマーセンターの指示に従って20分間エンジンをかけたままにして出発しようとしましたが、その際車が前進も後退もできず、頻繁にエラーメッセージが表示されました。 【第二次修理】カスタマーセンターに再度連絡し、20分間の電話で問題を確認後、修理対応として車両をレッカー車で撤去することになりました。この時になってタイヤの上側に古い破損や裂け目があるのを発見。車を受け取った際は深夜、照明が暗かったため気づかず、不安になりました。 【車の交換】その日の午後4時頃にカスタマーセンターの指示に従って別の車を手配され、85分運転してサンフランシスコ空港に到着しました。空港スタッフが店舗マネージャーに連絡しましたが、彼の態度は強硬でコミュニケーションも不十分でした。処理フローについて説明されることもなく、電話をかけるなど自己判断で対応し、25分後に同じ車種への交換が決定しました。別の車種への交換を求めましたが拒否され、さらに1日分の遅れによる補償を要求しましたが、それも拒否されました。最終的に彼は苦情を申し出るよう指示してきました。 私の希望： 1. 1日の遅れによる宿泊費として3000人民元の補償 2. サンフランシスコ空港の店舗マネージャーの態度についての苦情対応
カリフォルニア1号線を使ってサンフランシスコからロサンゼルスへドライブしました。車の状態がとても良く、運転体験も素晴らしかったです。Hertzのサービスは便利で効率的でした。
Dollar
レンタカーの借りる手続きと返却が便利でした。予約していた車じゃなかったけど、予想以上に良い車で燃費が良く、スペースも広かったです。
とても良い体験でした。オンラインで予約した後、QEEQのプラットフォームを通じて現地の交通規則や車の受け取り方法、返却方法などの情報を知ることができ、大変助かりました。
待ち時間は少しかかりましたが、秩序はしっかりしていました。
Alamo
レンタルと返却の場所がとても分かりやすかったです。当時マリブを予約しましたが、受け取り時にAlamoからマリブとカムリのどちらを選ぶか聞かれ、カムリを選びました。装備が充実していてCarPlayもあり、運転体験が非常に素晴らしかったです！またAlamoを利用します！
スタッフが親切でプロフェッショナルな対応をしてくれたので、今回もBUDGETを選びました。
空港での受け取りと返却、列はそれほど長くなかった。
朝に車を取りに行ったが、フライトが少ないためかほとんど待たずに車を受け取れた。現地のカスタマーサービスは予約した車種がないと言い、アップグレードするには追加料金が必要で無料ではできないと言われた。旅行を遅らせたくなかったので、追加料金を払って車を受け取った。
とても良いレンタカー会社で、料金も透明です。
知らないうちに、しかもプラットフォームで対人・ガラス・盗難保険を購入済みなのに、三度も「同意する」を勧められ、いくつかの保険を選ばされました。車を返却した後に突然140ドル程度の請求がされていることに気づきました。20年のベテランドライバーに対して、人身事故保険を購入させるなんて本当に理解不能です。
車のタイヤ圧がずっと警告を出していて、明らかに問題がありました。いくつかの店舗に行ってようやく長い旅程の末に車を交換できました。全旅行中、ずっと自分でガソリンスタンドに行って2ドルかけて空気を入れなければなりませんでした。車も古く、本当に最悪でした。
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サービスコード＃7158894196
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Fat Uncle
レンタカーの受け取り店舗に予定より早く到着しましたが、閉店していて誰もいませんでした。電話もつながらず、30分ほど待ってやっとWeChatで連絡がつき、リモートで手続きを完了した頃にはすでに暗くなっていました。車両検査をする際に車を交換する必要があると言われましたが、暗い中での検査は十分に行えませんでした。利用中、WeChatでの返信が非常に遅い、または全く返信がないことが多かったです。返却時も予定より早く店舗に到着しましたが、スタッフがいながらも返却手続きについて全く把握しておらず、サービスも受け付けていませんでした。電話で確認すると、引き続きリモートでビデオを撮影しての返却対応になると言われました。預けた1000ドルのデポジットについて、車に損傷があるとの理由で100ドルを差し引くと言われましたが、使用中に衝突などは全く起きておらず、車は常に有料駐車場やホテルの無料駐車場を利用していて、治安の悪い場所には行っていません。また、その傷は受け取り時点ですでに存在していたものでした。仮に何かあったとしても、高額な保険に加入しているので保険で処理できるはずで、隠す必要はありません。WeChat上での2日間にわたる交渉と厳しい抗議の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは後日発生する可能性のある罰金の控除として差し引かれました。具体的にいつ返金されるのかについての回答はありませんでした。
Fat Uncle
予約時間より早めに店舗に到着しましたが、店舗は閉まっており、誰もいませんでした。電話をかけても応答がなく、30分ほど待ってようやくWeChatで連絡が取れ、手続きを遠隔で済ませる頃にはすでに暗くなっていました。その時点で車両交換が必要だと告げられ、暗闇の中で車両点検を行わざるを得ませんでした。利用中、WeChatの返信が非常に遅かったり、全く返信がなかったりすることがありました。返却時も同様に、早めに店舗に到着しましたが、店舗のスタッフは車両返却手続きに関して全く把握しておらず、対応しませんでした。電話で確認したところ、再び遠隔で動画撮影を送る形で返却手続きを行うよう指示されました。1000ドルのデポジットを預けていましたが、車両に損傷があるとして100ドルを差し引くと言われました。これは完全に不当であり、利用中に一切の衝突はなく、有料駐車場やホテルの無料駐車場にのみ駐車しており、治安の悪い場所には行っていません。また、車両のキズは引き渡し時点ですでに存在していました。仮に事故があったとしても、高級保険に加入していたため保険で対応可能であり、隠匿する必要はありません。WeChatで2日間にわたる担当者との激しい交渉と厳重な警告の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは将来の罰金の補填として差し引かれるとのことでした。しかし、いつ返金されるかについては回答を得られませんでした。
Budget
車を借りるために3回も往復しました。自分で駐車位置に行き、セルフで手続きするのは理解できますが、最初にサインしたレンタル車は指定された場所になく、他の人に乗られたと説明されました。2回目に交換した車はエンジンを始動するとオイル交換の警告が表示されました。3回目はスタッフに同行を依頼して車の状態が問題ないか確認してもらいましたが、不満そうな態度でした。車の貸し出しに1時間もかかり、レンタル開始時間の変更も認められませんでした。総じて言えば、この体験は非常に不満が残りました。
Thrifty
サンフランシスコの駐車場で車を借りる際にはほとんど人がおらず、自分で車を取りに行く必要がありました。駐車場のゲートを出るところでやっとスタッフに会いました。 ロサンゼルスで車を交換する際、カウンター担当の大柄な40代くらいのアフリカ系女性の態度が非常に悪かったです。このスタッフには注意した方がいいです。もう一人の白人男性スタッフはずっと普通でした。
Thrifty
車を受け取る際に車がないと言われ、待つ必要がありました。私は1時に到着しましたが、実際に車を受け取ったのは午後5時でした。多くの人が車を受け取るため待たされていたためです。スタッフの態度はあまり良くありませんでした。
Hertz
車を受け取る際、レンタカー会社のコンピュータシステムが故障しており、スタッフが手作業で書類を準備していたため、非常に遅く、2時間待機しました。予約した車種と受け取った車種が異なり、良い車を用意して予約を誘引するようです。HERTZでは車種が一致しないのは今回で2回目です。
AVIS
店舗に到着して車を受け取ろうとしたら、担当者が「予約した車がない」と言い、写真を見せながら他の車種を選んで追加料金を払うように提案されました。それを断ると、同じクラスのボロい車を提供すると言われました。追加料金を払うことなく対応した結果、実際には私が予約したシエナが1台しかなく、提案された同クラスのダッジはありませんでした。担当者は最終的にシエナを私に変更しましたが、最初からシエナが私のために確保されていたと推測しています。担当者の狙いは、私に追加販売をすることだったのではないかと思います。AVISは世界的な大企業のはずなのに、こんな対応とは残念です。
Hertz
とても良かったです。レンタカーを1日前に予約してすぐに確認が取れました。国内の会社と国際レンタカー会社の連携が良く、カウンターはマリオットホテルの2階、車の受け渡し場所は同ホテル1階の駐車場です。
Hertz
8月14日午前1時に車を受け取り、外観を簡単にチェックしました。エンジンは問題なく動作し、ナパ近くの宿泊先へ運転しました。 【第一次修理】8月15日昼に外出しようとした際、車が起動しないことに気づきました。カスタマーセンターに連絡し、修理スタッフが電池問題を確認。機器で電源を接続して起動に成功しました。カスタマーセンターの指示に従って20分間エンジンをかけたままにして出発しようとしましたが、その際車が前進も後退もできず、頻繁にエラーメッセージが表示されました。 【第二次修理】カスタマーセンターに再度連絡し、20分間の電話で問題を確認後、修理対応として車両をレッカー車で撤去することになりました。この時になってタイヤの上側に古い破損や裂け目があるのを発見。車を受け取った際は深夜、照明が暗かったため気づかず、不安になりました。 【車の交換】その日の午後4時頃にカスタマーセンターの指示に従って別の車を手配され、85分運転してサンフランシスコ空港に到着しました。空港スタッフが店舗マネージャーに連絡しましたが、彼の態度は強硬でコミュニケーションも不十分でした。処理フローについて説明されることもなく、電話をかけるなど自己判断で対応し、25分後に同じ車種への交換が決定しました。別の車種への交換を求めましたが拒否され、さらに1日分の遅れによる補償を要求しましたが、それも拒否されました。最終的に彼は苦情を申し出るよう指示してきました。 私の希望： 1. 1日の遅れによる宿泊費として3000人民元の補償 2. サンフランシスコ空港の店舗マネージャーの態度についての苦情対応
Hertz
カリフォルニア1号線を使ってサンフランシスコからロサンゼルスへドライブしました。車の状態がとても良く、運転体験も素晴らしかったです。Hertzのサービスは便利で効率的でした。
Dollar
レンタカーの借りる手続きと返却が便利でした。予約していた車じゃなかったけど、予想以上に良い車で燃費が良く、スペースも広かったです。
Dollar
とても良い体験でした。オンラインで予約した後、QEEQのプラットフォームを通じて現地の交通規則や車の受け取り方法、返却方法などの情報を知ることができ、大変助かりました。
Hertz
待ち時間は少しかかりましたが、秩序はしっかりしていました。
Alamo
レンタルと返却の場所がとても分かりやすかったです。当時マリブを予約しましたが、受け取り時にAlamoからマリブとカムリのどちらを選ぶか聞かれ、カムリを選びました。装備が充実していてCarPlayもあり、運転体験が非常に素晴らしかったです！またAlamoを利用します！
Budget
スタッフが親切でプロフェッショナルな対応をしてくれたので、今回もBUDGETを選びました。
Dollar
空港での受け取りと返却、列はそれほど長くなかった。
Hertz
朝に車を取りに行ったが、フライトが少ないためかほとんど待たずに車を受け取れた。現地のカスタマーサービスは予約した車種がないと言い、アップグレードするには追加料金が必要で無料ではできないと言われた。旅行を遅らせたくなかったので、追加料金を払って車を受け取った。
Hertz
とても良いレンタカー会社で、料金も透明です。
AVIS
知らないうちに、しかもプラットフォームで対人・ガラス・盗難保険を購入済みなのに、三度も「同意する」を勧められ、いくつかの保険を選ばされました。車を返却した後に突然140ドル程度の請求がされていることに気づきました。20年のベテランドライバーに対して、人身事故保険を購入させるなんて本当に理解不能です。
Budget
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