Fat Uncle
レンタカーの受け取り店舗に予定より早く到着しましたが、閉店していて誰もいませんでした。電話もつながらず、30分ほど待ってやっとWeChatで連絡がつき、リモートで手続きを完了した頃にはすでに暗くなっていました。車両検査をする際に車を交換する必要があると言われましたが、暗い中での検査は十分に行えませんでした。利用中、WeChatでの返信が非常に遅い、または全く返信がないことが多かったです。返却時も予定より早く店舗に到着しましたが、スタッフがいながらも返却手続きについて全く把握しておらず、サービスも受け付けていませんでした。電話で確認すると、引き続きリモートでビデオを撮影しての返却対応になると言われました。預けた1000ドルのデポジットについて、車に損傷があるとの理由で100ドルを差し引くと言われましたが、使用中に衝突などは全く起きておらず、車は常に有料駐車場やホテルの無料駐車場を利用していて、治安の悪い場所には行っていません。また、その傷は受け取り時点ですでに存在していたものでした。仮に何かあったとしても、高額な保険に加入しているので保険で処理できるはずで、隠す必要はありません。WeChat上での2日間にわたる交渉と厳しい抗議の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは後日発生する可能性のある罰金の控除として差し引かれました。具体的にいつ返金されるのかについての回答はありませんでした。
予約時間より早めに店舗に到着しましたが、店舗は閉まっており、誰もいませんでした。電話をかけても応答がなく、30分ほど待ってようやくWeChatで連絡が取れ、手続きを遠隔で済ませる頃にはすでに暗くなっていました。その時点で車両交換が必要だと告げられ、暗闇の中で車両点検を行わざるを得ませんでした。利用中、WeChatの返信が非常に遅かったり、全く返信がなかったりすることがありました。返却時も同様に、早めに店舗に到着しましたが、店舗のスタッフは車両返却手続きに関して全く把握しておらず、対応しませんでした。電話で確認したところ、再び遠隔で動画撮影を送る形で返却手続きを行うよう指示されました。1000ドルのデポジットを預けていましたが、車両に損傷があるとして100ドルを差し引くと言われました。これは完全に不当であり、利用中に一切の衝突はなく、有料駐車場やホテルの無料駐車場にのみ駐車しており、治安の悪い場所には行っていません。また、車両のキズは引き渡し時点ですでに存在していました。仮に事故があったとしても、高級保険に加入していたため保険で対応可能であり、隠匿する必要はありません。WeChatで2日間にわたる担当者との激しい交渉と厳重な警告の末、ようやく800ドルが返金されましたが、残りの200ドルは将来の罰金の補填として差し引かれるとのことでした。しかし、いつ返金されるかについては回答を得られませんでした。
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