ドイツのレンタカー

とても満足のいくレンタル体験でした。4000キロ走行のSUVを提供してくれました。1時間早く到着しましたが、追加料金はかかりませんでした。当日は遅い時間に到着したため、並んでいる人はいませんでした。幸運だったかもしれません。慎重に運転し、罰金もなく、車両にも傷をつけませんでした。そのため、全額返金のメールがすぐに届きました。しかし、実際にクレジットカードの限度額が回復するまでに数日かかりました。返却から限度額が回復するまで合計12日かかりました。参考にしてください。

とても良かった。サービスの態度が非常に良いです。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってサービススタッフにもう一度一般的なレンタカーの手順を説明してもらいました。スタッフは非常に丁寧で、ゆっくり説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録しました。

とても良いサービスでした。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってスタッフに再度説明してもらいました。彼はとても親切で、ゆっくりと説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録してくれました。

少し期待外れでした。ベンツを借りたつもりでしたが、同じグループの車種とされ、最終的にフォルクスワーゲンを手にしました。特恵スーパー保険をもうすでに購入していたのに、会社に着いた後さらに保険を売り込まれ、追加で200ユーロ以上も払いました。不満です。

プラットフォームはレンタカー会社と具体的なピックアップ手順や必要な書類について詳細にコミュニケーションを取る必要があります。外国語が苦手な方はフロントとのコミュニケーションに問題があるかもしれませんが、レンタカー会社のフロントサービスはよかったです。

サービスの態度は良かったです。また、待っている人もほとんどいませんでした。

サービスの対応は良かったです。列もあまり並んでいませんでした。

やっぱりEuropcarだね！これからレンタカーは大手にするよ！全ての段階でスタッフやサインが案内してくれるから、ミニ会社みたいに自分で道を探す必要がないんだ。Europcarに決めた！レンタカーは絶対ここにする！借りた車は予約した車と違ったけど、ほとんど同じだった。

私のように言語が苦手な人にとって、不当な請求や隠れた費用がなく、とても良いです。

もともとはA3を予約していましたが、到着してみると車が戻ってきておらず、アップグレードされた車種を勧められました。1時間待つか、と言われましたが、結局車は戻らず、Glofに変更されました。

私がもともと7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日電車が遅れその夜に空港に行けなかったため、前日に店舗に連絡して取車時間を2時間遅らせてもらいました。翌日空港店舗に到着し、カウンターで1時間近く待たされ、手続きの際に予約したゴルフ車がないと告げられ、キャンセルするか他の車両を追加料金で借りるかを求められました（事前に店舗に連絡して取車時間を変更したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車両を提供してくれませんでした）。旅行に影響を与えないように、追加料金を払って現存車両を手配してもらえるか聞くと、担当者は1日あたり80ユーロ追加するように言いました。しかしこれは元のゴルフ車の日レンタル料（1日55ユーロ）を大幅に超えていたため、交渉した結果、1日あたり60ユーロ追加でDS4車を提供してもらうことに同意しました。このやり取りは約40分かかりました。旅程を遅らせないため、最終的に1日60ユーロ追加の条件を受け入れました。私は予約を20日前にしており、行程が変わったため事前に店舗に連絡して取車時間の遅延を知らせていましたが、Enterpriseレンタカー会社のシュトゥットガルト空港店舗は予約車両が利用できないとして、追加料金を要求する形で変則的な値上げを行いました。また、サービス態度が悪く、追加された日レンタル料に正当な根拠がありません。これは、フランスのHertzレンタカー会社での経験と大きく対照的です。 注意：現時点でレンタカー予約サイトのアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話でのやり取りを一部商店が認めず、後でトラブルになることがあります。

私は元々7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日の電車遅れのため、当日の夜に空港に行くことができず、レンタカー時間を2時間遅らせるよう前日に電話で連絡しました。次の日、空港店に到着すると、カウンターで約1時間待たされ、手続きをする際に予約したゴルフ車がないと言われ、キャンセルするか、追加料金を支払うよう促されました（さらに事前に店に連絡したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車を提供されませんでした）。旅程に支障をきたさないように、追加料金について尋ねると、最初に毎日80ユーロと言われましたが、これは元々のレンタル代金（55ユーロ）を大きく超えていたため了承できませんでした。その後再度交渉し、現車のまま毎日60ユーロ追加すれば車を提供すると言われ、受け入れなければ、無期限で店内で待たなくてはならないと言われました。この交渉は約40分続き、最終的に時間を無駄にしないため、毎日60ユーロ追加でDS4車を借りることに同意しました。 私は20日前に予約し、変更があった場合も事前に連絡して契約関係を結んだにもかかわらず、シュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー店は予約した車を提供せず、実質的に料金を引き上げたと感じています。また、サービスの態度も悪く、追加料金の根拠がありません。 レンタカーサイトのフランスでのHertzレンタカー会社の対応とは対照的です。 注意：レンタカーサイトの現在のアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話での連絡後に店舗が認識せず、トラブルになることがあります。

この店は多くの人が車を借りに来ます。3人のスタッフが対応していましたが、案内が不十分でした。店員から鍵を渡され、自分で地下駐車場に行って車を探さなければならず、見つけるのに10分もかかりました。

予想以上にスムーズで、隠れた費用もなく、ただ保険に入っているかどうか確認されただけです。サインした後、店員が車両を受け取る時に写真を多めに撮るように勧めてくれました。

Avisのサービスはなかなか良かったです。本当におすすめです。隠れた費用もなく、臨時で追加した全額保険も全く受け入れられる範囲でした。

サービス全体は良かったです。車の状態も良好で、運転しやすいです。ディーゼル車の最高速度は180km/hに達し、旅行用のワゴン車は本当にたくさん荷物が積めました。私たち5人、18インチのスーツケース2個、20インチのスーツケース1個、28インチのスーツケース1個、旅行用バックパック5個が余裕で収まりました。自分たちの不注意で荷物を2回も忘れましたが、車のおかげで合計500km以上の距離を迂回して取りに戻れました。郵送だととても面倒だったでしょう。ドイツの高速道路は速度制限がなく、同じ距離でも本当に短時間で移動できます。みんなルールを守っているおかげでスムーズに進めました。

問い合わせへの返信が迅速で、車の受け取り手続きが便利でした。車の状態も非常に良かったです。

全体的に非常に満足しています。レンタカー店舗は非常に分かりやすく、空港ターミナル内のレンタカーの表示に従って進むと、他のすべての会社と一緒に非常に目立つ位置にあります。私が行ったときには、並んでいる人が2、3人しかいませんでした。注意すべきこととして、車を早く借りる場合、最大で30分前まで無料で、それより早い場合は追加料金が必要です。

満足です。私たちを対応してくれたのはアジア系の人で、ドイツを出国するかどうかを聞いてくれました。既に全保険に入っているかどうかも確認されました。私はフランスに3日間行く予定があり、専用の保険会社で全保険に入っていることを伝えると、追加の販売は一切ありませんでした。出国費用が37ユーロと確認された後（実際の決算書には47ユーロとあり、たぶんスイスで給油したため1日分多く計算されたのかもしれません）、鍵と車のルートが渡されました。それから車には多くの小さな傷があったことを見つけたのですが、門店に戻って確認したら、レンタカー会社が全ての既存の傷をリストに記載していたことが分かりました。返車時も揉め事はありませんでした。

全体的に満足ですが、借りたフォルクスワーゲンパサートがメルセデスCに変更されました……コミュニケーションが難しかったのも仕方ないですね

サービスはまあまあでしたが、問題がありました！クライアントで予約したのはAMG C43だったのですが、店舗に到着するとAMGは無いと言われ、予約システムのミスだとのことでした。最終的には新しいディーゼル版のアウディA4ワゴンを渡されました。しかし、このA4は5キロ走っただけでオイル切れの警告が出て、オイルを足しても効果がありませんでした。最終的に店舗と交渉してメルセデスC 220ディーゼル版に交換してもらいました。この車はとても良く、高速道路で230キロに達しても安定しており、200キロ以上でも加速しました。

今回対応したスタッフの態度が悪かったです。30分早く到着しましたが、15ユーロの早期受け取り料金を支払わないと車を受け取れないと言われました。その場で30分待たされました。国内外で20年間レンタカーを利用していますが、このような経験は初めてです。この店舗でも何度か借りたことがありますが、こんなことはありませんでした。

アップグレードを薦められ続けた最初は少し不快でしたが、明確に断った後、無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これが素晴らしかった。そして車はとても新しかったです。

最初はアップグレードを強く勧められたので少し不快でしたが、はっきりと断ると無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これは良かったです。また、車のモデルも非常に新しかったです。

とても見つけやすく、荷物を受け取って指示に従い少し歩くだけで到着しました。空間が説明よりもかなり狭い（後部トランクには28インチと20インチのスーツケースが1つずつしか入らない）こと以外はすべて良かったです。最初はアウディをもらいましたが、ポーランドへ行くと言ったらオペルに変更されました。

最初レンタカー会社は私にディーゼルのゴルフを提供し、800ユーロのデポジットに加えて130ユーロ以上を追加で請求し、ディーゼル料金の通知はありませんでした。車を受け取った後、座席の高さが低く、T-ROCのような高い座席ではないことに気づきました。そこで、T-ROCに交換を強く要求しました。車を交換し契約を変更しましたが、料金は全く変わりませんでした。当時は気にしませんでしたが、後でGoogle翻訳でドイツ語の契約書を翻訳して確認したところ、ディーゼル料金がナビゲーションシステムの料金に変更されていることが分かりました。使っている間、QEEQのウェブサイトでディーゼルの追加料金についての情報を見つけました。返却の最終日にカウンターの担当者と話し合い、ナビゲーションシステムの130ユーロ以上の料金を削除してもらい、その後2日後に130ユーロ以上の追加料金と800ユーロのデポジットが解除されました。

待ち時間がなく、予約時間より早く到着しましたが、スムーズに手続きを行えました。

サービスは良かったが、外国人に電気自動車を提供しても説明がなく、時間がなくて交換できなかった。航続距離は324km… ドイツの充電ステーションのインフラは非常に悪く、充電時間が旅程に大きな影響を及ぼした。充電ステーションの多くは電子カードが必要で、外国人がクレジットカードで支払えるステーションは非常に少ない！常に電力不足の心配があり、体験は非常に非常に悪かった！

全体的にとても満足しています。保険の勧誘はありましたが、自分で購入したことを伝えるとキャンセルしてくれました。他も全て良かったです。返却も便利で、車も無料でアップグレードしてくれました。

とても悪い体験でした。私はフォルクスワーゲンT-ROC探歌を予約したのに、店に行くとオーラ・ホーマオしかないと言われました。荷物も入らなくて、この二つの車種は全く異なるものです。非常にいい加減です。

全体的に良かったです。予約は9時でしたが、9時ぴったりに手続きを行う必要があり、早めに手続きを行うことはできませんでした。手続き時間は約15分でした。

受付の若い男性はとても親切に対応してくれました。元々の予約ではスコダの車でしたが、在庫がなく、メルセデスAに変更されました。しかし、大きな荷物が2つ入らなかったので、最終的にデュアリスに変更しました。車の走行距離はまだ5000キロのほぼ新車でした。

Europcarは指定した車種を用意せず、無理に遅延返却や満タンで返却していないなどの追加費用を請求してきました。返却時の写真（満タン時の給油記録、返却場所の時間記録、車両状態など）をすべて保存することをお勧めします。返却時にスタッフが確認せず、今になって遅延返却と満タンで返却していないと言われています。幸い、関連記録があるので、現在返答を待っています。 さらにひどいのは、1か月後にEuropcarが無断で私のクレジットカードから300ユーロ以上を引き落とし、急いでカードを停止しなければなりませんでした。 皆さんも慎重にお考えください。

複数回車を予約しましたが、要求通りの車が提供されず、提供された車は予約した車よりも悪かったです。また、事前の通知もありませんでした。こんなことでは商売が上手くいかないのも当然です。

普通。店舗の場所がわかりづらく、長い時間をかけて探し、遅れて到着したところ、全額支払ったにもかかわらず、車両は他の人に貸し出されていました。仕方なく追加料金を払って大きな車を借りました。 カスタマーサービスの電話はつながらず、中国のカスタマーサービスも役に立ちませんでした。

対応が非常に不親切で、本人に対してだけでなく、隣の客に対してもさらに悪かったです。提供された車種が全く違っており、X2でもなければ、写真に示された同じカテゴリーのX1、Q2、UXでもなく、JEEPのコンパスでした。非常に信用できず、消費者を欺く行為と疑われても仕方ありません。

車両の走行距離が高く、約93000キロで今まで借りた中で最も走行距離が多い車でしたが、性能はまだ許容範囲内でした。カウンターのサービス態度も良く、条項を明確に説明し、過剰な販売もなく、受取時に最初の車のタイヤ圧に問題があることを発見すると、その場で無議論ですぐに別の車に交換してくれました。全体的なコストパフォーマンスも高く、保証金の返金速度も速かったです！最初はGoogleのレビューを見て怖かったのですが。

到着した時、列はなかったが、レンタカー会社にはスタッフが1人しかおらず、コンピュータに問題が発生して手続きに時間がかかった。全ての保険に加入していたにもかかわらず、スタッフは追加の保険を勧めてきて、もし傷やへこみがあれば€800を支払わなければならないと言われた。正直に言うと、車の状態は非常に良かった。

車両受け取り：カード利用の際、4桁のPINコードが求められましたが、銀行やネット情報の指示に従い、提示を無視して6桁のパスワードを入力して解決しました。 車両引き渡し：非常にスムーズで、車種もシトロエンからアウディA5にアップグレードされました。 店舗：保険サービスの追加を求められず、明細は非常にクリアで、不要な料金も発生しませんでした

フランクフルトでレンタカーを借りた際に隠れた料金を請求されました。プラットフォームでフル保険を購入したのですが、店舗でさらに170ユーロ以上の保険料を追加されました。とても不愉快です。

AVISの素晴らしいサービスです。店舗は空港内にあります。私たちが大人数で、小さい車を借りたところ、無料で新しい車種にアップグレードしてくれました。フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。

車の在庫が少なかったのか、カウンターで色々と売り込みをされました。午後6時に予約していましたが、5時過ぎに到着すると45ユーロ追加で直ぐに車が借りられるとの話で、より良い車にアップグレードできるとも言われました。急いでいなかったので同意しませんでした。手続きを進める間に、240ユーロで全保険に加入するか1000ユーロのデポジットをするかを何度も聞かれ、断りました。それでも3、4回勧められました。借りた小型車はタイヤの空気圧警告灯がずっと点灯していて、新車のためコンピュータが敏感すぎると言われました。数十キロ走るとオイルサービスメンテナンスのカウントダウンが始まりました。でも返却時の担当者はとても親切で、チェックも問題ありませんでした。1000ユーロのデポジットは、帰国して飛行機が到着した日の翌日にキャンセルの通知が来ました。全体的には良かったと思います。コストパフォーマンスは良いです。

サービスが良く、価格も手頃で保証金の解除も早かったです。次回も利用します。唯一の欠点は、走行距離に制限があることです。しかし、この価格なら仕方がないとも思います。

週末に営業していないため、カスタマーサービスに連絡しても対応が遅く、直接店舗と連絡を取るのが非常に困難でした。仕方なくカスタマーサービスに頼るしかありませんでした。また、電子キーが時々車のドアを開けられず、車が鍵に反応しないことがあり、とても怖い思いをしました。

最初にアルファロメオを提供されましたが、多少の問題があり、理解して交換してくれました。ピーク時には行列が長かったですが、サービスは良かったです。最初に400ユーロ以上の燃料デポジットを支払いましたが、後で順調に返金されました。良かったです。

店舗の場所はとても見つけやすかったです。全保険に加入していたことを伝え、プリントアウトした書類も見せましたが、店舗スタッフは保険を勧めてきました。ただ、最終的に追加の保険は契約しませんでした。英語があまり得意ではないため、確認事項がいくつかありましたが、スタッフは少し不機嫌そうで、すぐに次のお客様に接客を始めました。それでも車の状態は非常に良く、約1万キロしか走っていなかったので、満足しています。返却場所はミュンヘン空港のP6駐車場で、P6の案内表示がなく、少し時間がかかって探し出しました（P3、5の近くにあります）。車を返却する時、検査員は素早く車をチェックし、特に問題もなく検査が終了しました。全体的にレンタカー会社には満足しています。

とても良かったです。店員さんの英語は癖がなく、非常に標準的でした。すべての追加サービスを直接提案してくれ、隠れた料金はありませんでした。拒否しても不愉快な顔をされません。選べる車種をすべて見せてくれて、自由に選ばせてくれました。道案内も非常にわかりやすかったです。

スタッフ、小さな姉の热い友好

全体にとっては比較的満足するが、ステルスの消費が、しかも予約のアウディq5は、最後の車のときは领グラム1、一枚のよくないだろうけど、払い戻しは車の手続きと敷金も早く比較満足

車が欲しいわけではないのに、車を買い替えようと思ったら余分な車がなかったし、取りに行ったら洗車をしていなかったので、車が汚れていました。ドイツでも出来が悪くなってきたので、店に10ユーロと聞いて自分で洗いに行ったんですが……服のように