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ミュンヘン空港で2590キロメートルしか走っていない新車のベンツA180を受け取りましたが、6日間乗ったところ右後部窓がレールから外れて正常に開閉できなくなりました。ニースのAvis/Budget支店に持って行っても修理できず、交換車両もなかったため、仕方なくミュンヘンまでそのまま運転して戻りました。返却時に車両検査員は問題に気づかず、私は親切心で窓の問題を伝えて次の利用者に困らないようにしました。ところがAvis/Budgetは何の通知もなく、直接456.23ユーロの車両損傷賠償金を引き落としました。明らかに車両の品質問題であり、私の使用にも影響したのに、逆に私が責められて賠償金を払う羽目になったのです。ミュンヘン空港のAvis/Budgetサービスカウンターに行って抗議しましたが、as@avis.deのサービスメールアドレスを渡されました。帰国後、メールで苦情を送りましたが、2日経っても何の返信もありませんでした。

Avisと一緒だからサービスがいいし、ドイツの空港のレンタカーの人の英語がいいね。

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