10時に車を取りに行く予定だったが、一日分の料金の値上げが必要だと言われ、結局11時になってしまった。車を取りに行く際、予約した車種を提供できないと言われた。

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アップグレード車を売り込む。引き落としは注文と合わず、交渉中です。車を返して領収書をくれない。

予約滑らかに、コール・センターの電話迅速につながった。

顧客が辛抱強く私の問題を解いてくれたのは、主に複雑な価格構成と、なぜ予め決められた価格を超えたのかということでした。 Hertz社はDCCトラップを採用して私のクレジットカード料金を徴収したため、実送り料金は対応費用より35ドル高い。ユーロで予約されている車である上、ユーロ圏でも車の代金を受け取るためにドル建てで決済し、為替レートを決める。 車を乗り換えて三週間後、突然銀行から通知を受け、Hertzから30ユーロを受け取った。その30ユーロが何をしているのか、説明も情報もない。

フィードバックが適時

なかった領収書をずっと発メール

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