満足です！さすが国際的な大手企業ですね。この会社の送迎バスに乗ってから店舗を出発するまで、流れがスムーズで手続きも簡単かつ迅速でした。車両の返却もスピーディーで、問題があればその場で対応してくれます。従業員との意思疎通も簡単で、損傷の査定も迅速で、利用者を意図的に困らせるようなことは全くありませんでした。特に店舗のスタッフがQEEQのオンラインスタッフと直接コミュニケーションを取る姿勢が素晴らしく、伝言の面倒や困難を省けました。また、QEEQのオンラインサポートの電話を対応してくれた女性スタッフには特に感謝しています。英語が堪能で、物怖じせず、問題の共有は明確で、回答も正確でした。この方にぜひ表彰を！ただし、率直に言うと、問題もありました。ドライブ中に何らかの問題で現地の会社に問い合わせをしようとすると、なかなか連絡が取れず、自動音声応答が続きます。メッセージを残しても返信がないこともあります。それでもQEEQのオンラインサービスは信頼でき、24時間対応のスタッフに連絡することで、問題を迅速にフォローしてもらえました。

まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。

空港のサービススタッフの態度は普通でした。イギリス人特有の距離感があり、空港到着後に車を受け取る際、レンタカー会社と連絡してプジョーの車をもう少し大きな車に変更しました。サービスの態度はとても良かったです。

空港近くのレンタカー店まで無料のシャトルバスがあり、運転手のおじさんが荷物を運ぶのを手伝ってくれました。スタッフの効率も悪くなく、全保険の勧誘もうるさくありませんでした。ただ、ディーゼルの自動ゴルフがあるか尋ねた時、あまり貸したくないような感じでした。最初はないと言われましたが、コンピュータを確認した後、最後の1台があると分かりました。運転してみたら、そのゴルフにアダプティブクルーズコントロールが付いていて、得した気分になったので、文句は言いませんでした。車両返却のチェックも非常に効率的でした。 レンタルしてすぐに、計器に左前輪のタイヤ圧が異常と表示され、警告音が出たため、スタッフを呼びましたが、対処に時間がかかりました。30分ほど検査しましたが問題が見つからず、整備士に聞いたところ、前の借り手が左前輪を破損して新しいタイヤに交換したばかりで、問題ないとのことでした。そのため、安心して運転するようにと言われましたが、結構時間をとられました。後に待機中にタイヤ圧モニタリングシステムをリセットできることに気付き、問題は解決しました。イギリスのスタッフの技術レベルには改良の余地がありますね。 全体的には楽しいレンタカー体験でした。