満足です！さすが国際的な大手企業ですね。この会社の送迎バスに乗ってから店舗を出発するまで、流れがスムーズで手続きも簡単かつ迅速でした。車両の返却もスピーディーで、問題があればその場で対応してくれます。従業員との意思疎通も簡単で、損傷の査定も迅速で、利用者を意図的に困らせるようなことは全くありませんでした。特に店舗のスタッフがQEEQのオンラインスタッフと直接コミュニケーションを取る姿勢が素晴らしく、伝言の面倒や困難を省けました。また、QEEQのオンラインサポートの電話を対応してくれた女性スタッフには特に感謝しています。英語が堪能で、物怖じせず、問題の共有は明確で、回答も正確でした。この方にぜひ表彰を！ただし、率直に言うと、問題もありました。ドライブ中に何らかの問題で現地の会社に問い合わせをしようとすると、なかなか連絡が取れず、自動音声応答が続きます。メッセージを残しても返信がないこともあります。それでもQEEQのオンラインサービスは信頼でき、24時間対応のスタッフに連絡することで、問題を迅速にフォローしてもらえました。

満足とも言えないし、不満足とも言えない。良し悪し半々です。良かった点はQEEQの注文に基づいており、車両を変更することなく、車の状態も問題ありませんでした。コンパクトSUVと言っても、30、26、20インチのスーツケースがそれぞれ1つずつ入ります。年式は2年、走行距離は2万6千マイルで、新車とは言えませんが、まだ古くもありません。悪い点は、最初から予想していたことですが、大きなSUVとオートマ車の販売を勧められたことです。最初はベンツのSUVを勧められましたが、すぐに断りました。その後はマニュアル車は問題が多く、事故を起こしやすいと色々言ってきました。同じモデルの車に変更するには、1日あたり30ポンド追加する必要があると言われました。7日間のレンタルなので合計210ポンドです。また、チャイルドシートも1日あたり10ポンドで勧められました。フルカバーの保険も勧められましたが、QEEQの保険の説明を見せると契約を結びました。総じて、自分の選んだマニュアル車を守り、一時的に不便を感じるかもしれませんが、1～2日我慢すれば3日目には慣れてきます。4日目にはほぼ合格点となり、5日目以降は問題なく運転できます。

空港のサービススタッフの態度は普通でした。イギリス人特有の距離感があり、空港到着後に車を受け取る際、レンタカー会社と連絡してプジョーの車をもう少し大きな車に変更しました。サービスの態度はとても良かったです。

空港近くのレンタカー店まで無料のシャトルバスがあり、運転手のおじさんが荷物を運ぶのを手伝ってくれました。スタッフの効率も悪くなく、全保険の勧誘もうるさくありませんでした。ただ、ディーゼルの自動ゴルフがあるか尋ねた時、あまり貸したくないような感じでした。最初はないと言われましたが、コンピュータを確認した後、最後の1台があると分かりました。運転してみたら、そのゴルフにアダプティブクルーズコントロールが付いていて、得した気分になったので、文句は言いませんでした。車両返却のチェックも非常に効率的でした。 レンタルしてすぐに、計器に左前輪のタイヤ圧が異常と表示され、警告音が出たため、スタッフを呼びましたが、対処に時間がかかりました。30分ほど検査しましたが問題が見つからず、整備士に聞いたところ、前の借り手が左前輪を破損して新しいタイヤに交換したばかりで、問題ないとのことでした。そのため、安心して運転するようにと言われましたが、結構時間をとられました。後に待機中にタイヤ圧モニタリングシステムをリセットできることに気付き、問題は解決しました。イギリスのスタッフの技術レベルには改良の余地がありますね。 全体的には楽しいレンタカー体験でした。