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保険を強く勧められ、何度も断った末にやっと諦めてもらいました。燃料タンクは3/8しか満たされていませんでした。大きなスーツケースを考慮して追加料金を払い、ルノー・スカーニュを予約しましたが、SEAT ARON 5E10という小型車が渡されました。荷物をぎりぎり積み込むことはできましたが、後部座席は狭く、座っていると疲れます。車の前後には擦り傷があり、洗車されていましたが、乾いていませんでした。
まず、予約した車種とは違う車で、プジョー2008を渡されました。予約した車よりもグレードが低いのに、その差額の返金もありませんでした。レンタカー会社は、オートマ車はこれしかないと言っていました。そして、基本保険を購入していると言われ、擦り傷があれば1200ユーロ以上を支払う必要があると言われました。しかし、提車の際の書類にはフルカバー保険を購入したと明記されていました。それでも彼女は、フルカバー保険は購入していないと言い続けました。そしてずっと「保険を購入していないと大金を支払うことになるかもしれない」と言ってきました。次に、手続きが非常に遅く、提車には長時間待たされました。スペイン全体として大部分のレンタカー会社がこうだとは思いますが。それにしても、不信感が増しました。そして最後に、押金（デポジット）は約200ユーロとのことでしたが、実際には400ユーロ引き落とされました。返車も本当に時間の無駄で、2～3時間も浪費しました。まず返車店舗の住所が間違っていて、Googleマップで1.5kmほど離れた何もない場所に案内されました。ZuzuCarの地図でも、変な駐車場に誘導されました。最終的には何度も周辺をぐるぐる回って、自分の目で見て店舗を見つけました。その途中でZuzuCarのカスタマーサービスに連絡をとり、遅れそうな演出があること、またスペインの連絡先を伝えましたが、「すぐに対応できるか保証できません」と返答。自力で車を返すまで、4〜5時間経過し、その演出も終わっていました。その後、カスタマーサービスに低評価をつけたら、国内から電話が何度もかかってきました。「問題は解決したのか？」、「自分で車を返したのか？」と、国際ローミングでの通話でした。これだけ時間が経ってからの電話に何の意味がありますか？自分で車を返したなら、もう電話をする意味はないし、返していなければ、何を助けてくれるのですか？このようなカスタマーサービスは何の役に立つのでしょうか？この経験でZuzuCarへの好感は完全に失われました。
カウンターには男性スタッフと女性スタッフが一人ずついました。英語を話せるのは女性スタッフだけだったので、英語でコミュニケーションを取りたい人は全員彼女と話す必要がありました。午前11時半に車を借りる予定でしたが、私たちが11時半に到着すると、3〜4人が並んでいて、実際に12時半まで待たされました。手続きが終わったのはほぼ1時頃でした。
とても悪かった。追加の販売はまだしも、予約した車種がないだけでなく、予約内容を無視し、言葉通じないのをいいことにだまされた。最終的にカスタマーサービスも無視され、勝手に予約がキャンセルされ、一行四人がグラナダに取り残された。
サービスがとても良いので、言叶が通じないものの、とても忍耐峠を解釈し、子供の安全の椅子に無料でもした
qeeqとても便利、コール・回复も早いレンタカーに必ず出国し、探しqeeq
満足していて気長そうだけど。借り手を信用する。
私になんの回复に満足している。
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保険を強く勧められ、何度も断った末にやっと諦めてもらいました。燃料タンクは3/8しか満たされていませんでした。大きなスーツケースを考慮して追加料金を払い、ルノー・スカーニュを予約しましたが、SEAT ARON 5E10という小型車が渡されました。荷物をぎりぎり積み込むことはできましたが、後部座席は狭く、座っていると疲れます。車の前後には擦り傷があり、洗車されていましたが、乾いていませんでした。
車種を変更され、とても不満でした。外国人は運転が速く、高速道路でトラックが崖から転落するのを目撃しました。スペインの街道はとても狭く、交通の交差点ではラウンドアバウトが使われており、出入り口が多く混乱しやすいです。スペインの駐車場は地面の色で料金が区別されています。白は無料、青は有料、黄色は特別な車両用です。スペインの高速道路沿いの景色は非常に美しく、楽しんでください。レビューする車種リストに私が借りた車のモデルがなく、レビューを投稿するために不正確な車種を選ばざるを得ませんでした。実際に借りたのはSEAT ARON 5E10です。レビューに自分のドライブ旅行の写真をアップロードすることもできませんでした。
Enterprise GRANADA CIUDADの口コミ
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まず、予約した車種とは違う車で、プジョー2008を渡されました。予約した車よりもグレードが低いのに、その差額の返金もありませんでした。レンタカー会社は、オートマ車はこれしかないと言っていました。そして、基本保険を購入していると言われ、擦り傷があれば1200ユーロ以上を支払う必要があると言われました。しかし、提車の際の書類にはフルカバー保険を購入したと明記されていました。それでも彼女は、フルカバー保険は購入していないと言い続けました。そしてずっと「保険を購入していないと大金を支払うことになるかもしれない」と言ってきました。次に、手続きが非常に遅く、提車には長時間待たされました。スペイン全体として大部分のレンタカー会社がこうだとは思いますが。それにしても、不信感が増しました。そして最後に、押金（デポジット）は約200ユーロとのことでしたが、実際には400ユーロ引き落とされました。返車も本当に時間の無駄で、2～3時間も浪費しました。まず返車店舗の住所が間違っていて、Googleマップで1.5kmほど離れた何もない場所に案内されました。ZuzuCarの地図でも、変な駐車場に誘導されました。最終的には何度も周辺をぐるぐる回って、自分の目で見て店舗を見つけました。その途中でZuzuCarのカスタマーサービスに連絡をとり、遅れそうな演出があること、またスペインの連絡先を伝えましたが、「すぐに対応できるか保証できません」と返答。自力で車を返すまで、4〜5時間経過し、その演出も終わっていました。その後、カスタマーサービスに低評価をつけたら、国内から電話が何度もかかってきました。「問題は解決したのか？」、「自分で車を返したのか？」と、国際ローミングでの通話でした。これだけ時間が経ってからの電話に何の意味がありますか？自分で車を返したなら、もう電話をする意味はないし、返していなければ、何を助けてくれるのですか？このようなカスタマーサービスは何の役に立つのでしょうか？この経験でZuzuCarへの好感は完全に失われました。
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カウンターには男性スタッフと女性スタッフが一人ずついました。英語を話せるのは女性スタッフだけだったので、英語でコミュニケーションを取りたい人は全員彼女と話す必要がありました。午前11時半に車を借りる予定でしたが、私たちが11時半に到着すると、3〜4人が並んでいて、実際に12時半まで待たされました。手続きが終わったのはほぼ1時頃でした。
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とても悪かった。追加の販売はまだしも、予約した車種がないだけでなく、予約内容を無視し、言葉通じないのをいいことにだまされた。最終的にカスタマーサービスも無視され、勝手に予約がキャンセルされ、一行四人がグラナダに取り残された。
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サービスがとても良いので、言叶が通じないものの、とても忍耐峠を解釈し、子供の安全の椅子に無料でもした
qeeqとても便利、コール・回复も早いレンタカーに必ず出国し、探しqeeq
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満足していて気長そうだけど。借り手を信用する。
私になんの回复に満足している。