フェズで車を受け取る際、レンタカー会社のスタッフが予約していたプラド車種を用意できず、他に選択肢がないと言われました。代わりに提供されたのはジープ・チェロキーで、予約した車種よりも格段に劣り、スペースが非常に狭く、同行者4人と荷物がギリギリ収まる程度でした。これにより乗車の快適性と運転の安全性に大きな影響がありました。レンタカーのカスタマーサービスに連絡したところ、スタッフが電話を無視し、車両交換はできないと主張しました。何度も抗議し、車を受け取らなかった結果、スタッフは後続の旅程の他店舗でプラドに交換できると約束しました。ところが、前日に約束を取り付けたにも関わらず、タンジェの店舗で交換を試みた際、店舗スタッフに不可能だと言われました。フェズのスタッフはその日の朝に交換は無理だというメールを送ったにも関わらず、私たちはその通知を受けていませんでした。総合的に、Keddy by Europcarのサービスは非常に悪く、顧客を欺く行為が見られ、店舗間での責任の押し付け合いが目立ちます。絶対に選ぶべきではありません。