全体的なサービスは悪くありませんでした。2時間早く到着したにもかかわらず、手続きしてくれました。保険に関しても押し売りはなく、ネットで購入済みだと言うと諦めてくれます。ただ、安全を考えて現地で全保険を追加しました。費用は1日約30ユーロで許容範囲でした。フィレンツェの返却場所は見つけにくく、小さな路地を見逃してしまい、一旦大きく回って戻りました。その後、空港へのシャトルバスを利用しましたが、飛行機に間に合わないかと焦り汗ばむほどでした。車の状態は普通で、ヨーロッパではこうした小型車が一般的なようです。トランクには大型のスーツケースが2つしか入らず、キャリーケースは後部座席に置くしかありませんでした。また、保険の手続きでは、運転免許証の翻訳証明を事前にしておくと良いでしょう。隣のレンタカーでは免許証の翻訳証明がないため、手間取っている様子でした。

全体のサービスはまあまあ良かったですが、車を受け取るときのスタッフの態度は普通で、小さい白いノートと国内の運転免許証を確認されました。そして、私が予約したのはCupraだったにもかかわらず、同じクラスの車ではなく、MGを提供されました。スタッフによると他に車がないとのことでしたが、駐車場で確認したら実は1～2台のCupraがありました。その上、このMG車の状態は非常に悪く、車全体にキズがあり、フロントガラスからは風が入ってきました。さらに、運転の2日目にはすべての警告灯が点灯しましたので、車を返却するときにはスタッフに長く説明せざるを得ませんでした。