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レンタカー会社には空港と近くの店舗を往復するシャトルバスがあり、とても便利でした。スタッフのサービスも良かったです。ただし、保険に関しては、車を受け取る際にスタッフが十分に説明してくれなかったため、追加で高額な保険を購入しました。QEEQのカスタマーサービスに電話で確認したところ、実際にはその保険は不要だと判明しました。そのため、受け取りの翌日に市内の店舗まで行ってこの保険をキャンセルしようとしましたが、市内の店舗のスタッフから「車を受け取った店舗でのみ処理できる」と言われました。仕方なく再び空港の店舗に戻ってキャンセルを行いましたが、結構手間がかかりました。

朝早くドアを開けずに玄関に着くと、スタッフが進んで応対して、早めに仕事をします。メルボルン市内の駐車場は非常に高価です。レンタカー会社の駐車場は24時間開放されており、夜は会社が終わってもそのまま駐車して翌日に返却手続きをすることができます。

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