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フロントのサービスが統一されていない。最初のインド人スタッフは中国の運転免許証の英語翻訳と手持ちの写真を求めてきたため、QEEQに何度も電話することになった。しかし、次に別のスタッフに対応してもらった時は、何の問題もなかった。ただ、保険の説明の際、私たちが前払金の理解に時間がかかったためか、非常に不機嫌になり、対応がぞんざいになった。後で中国人スタッフに助けてもらい、ようやく理解できた。（その後、タスマニアではハーツを選んだが、フロントスタッフは非常に親切で忍耐強かった。）車を受け取る際にも混乱があった。指定されたナンバープレートと車の色が一致せず、駐車場内で車を探し回った。最終的に受け取りスタッフが、予約した車が戻ってきていないと言い、どの車でも良いと言われたので、時間がかかった。QEEQにはコミュニケーションを強化するよう提案したい。フロントには中国語が話せるスタッフを配置するか、前払金に関する詳細を印刷して渡すべきだ。さもないと、保険の条項が理解しにくく、ドライブの障害が増える。

待ち時間は非常に短く,ほぼ即座にサービスを提供する。サービス態度もいい。重要なのは車の会社の位置がいいということで、空港の国際と国内の到着ロビーの正面に位置し、数歩歩くと着く。

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メルボルンの店舗では保険サービスが充実していて、毎日50オーストラリアドルの保険で、万一の事態が発生した場合、自腹を切る必要はありません。しかし、ホバートにはそのような保険はない。それからホバートの車はあまりよくなかった。傷は何箇所かあったが、特に指摘はなく、自分たちで写真を撮ってその場で検査して店員に伝え、車両の確認をやり直した。さもなくば検査に帰ってまだどのように言うことを知りません。だからレンタカーを借りている友達には、車を取りに行くとき、きちんと車をチェックしなければならない。

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