アプリで予約しても店舗で車を受け取るときに違いがあります。予約した車が必ずしもあるとは限りません。最終的に手に入ったのはフィアットのSUVでした。もちろん、ヘルツのスタッフからはマニュアルのディーゼル車を勧められました。それなら長距離でも安くつくとのことでした。実際その通りで、燃料は一度しか入れませんでした。また、複数人が運転する場合は追加料金がかかり、明細も非常に詳しいです。アプリ上では2000元くらいと表示されていましたが、最終的には約5000元かかりました。

二人の旅行のためにFiatを借りる予定だったが、店舗に着いたらFord Galaxy 7人乗り車しか残っていなかった。レンタカー会社は同じクラスの小型車を提供すべきだったが、小型車には追加料金が必要だと言われた。選択肢がなかったため、結局7人乗り車を使わざるを得なかった。イタリアの市街地は道が狭く、駐車スペースも小型車向けが多いため、駐車が非常に困難だった。また、この車は低排気を維持するためにAdblueという添加剤が必要だったが、それに関する説明がなかったため、2日後には車が動かなくなった。カスタマーサービスに電話しても何の助けにもならず、ガソリンスタンドまで歩いて行って解決するのに4時間かかった。Adblueは最低5リットル入れる必要があり、5リットルで3500キロ走行可能と表示された。なぜレンタカー会社は車両の点検をしなかったのか理解に苦しむ。数百キロしか走っていないのにもう動かなくなるなんて。さらに、レンタル時にスイスに行く予定があると伝えていたが、スイスはまだ雪が降る季節だったのに、車は夏用タイヤのままだった。スイスに着いた翌日に雪が降り、雪道で滑ってまったく運転できず、現地の人に助けを求めたが彼らもレンタカー会社の対応に呆れていた。非常に危険な状況だった！

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とても素敵なレンタカー体験。僕は2018年5月3日にローマに到着し、5月7日にHertz社のテルミニ中央駅でレンタカーを借りた。このレンタカーは駅のすぐ後ろに位置している。具体的には32番ゲートにある。Qeeqで前の手続きが終わったので、スーパーオールを買い、カウンターに行ってパスポート、クレジットカードとHertz会社の提出した車のリストを提示した後、順調に関連手続きを済ませて、自分で駐車場に車を取りに行かせた。駐車場はレンタカーの店舗から約200メートル離れたところにあり、大きな駐車スペースがあるので、とても探しやすいです。エルツは7階にあり、エレベーターで行くだけだ。仕事をする仲間はとても親切で、私の注文したのはフィアット・500Lで、彼は私に同じ等級のフォルクスワーゲンのゴルフをくれた。車は新しいので、メーターは3600キロしか表示されない。よく調べてみると、ちょっと目立たない傷がいくつかあって、男の人を呼んで見せたり、車のリストを出して見せたりした。OK、すぐに車で走り去る。ここで注意して、レンタカーで手続きをする時、あなたに1枚の駐車ビルのドアカードを持って、くれぐれも持ってください、車で出場する時、カードをドアの入り口に挿入して、自動的に横棒を升格して、運転します。 ミラノ空港での返却手続きも簡単だ。駐車場にあるハーツの駐車スペースに車を止め、ナンバーを覚えておく。それから近くの事務所(小さなバスの改装したオフィス)に行って、返却の手続きをします。一人の女性従業員が簡単に見て、火をつけて石油時計と走行距離を見て、OKした。全部で5分もかからず、効率がよかった。 最後にクレジットカードの支払いについて話します。私はQeeqでスーパーオールを買い、イタリアで全車11日間、444.06ユーロを払わなければならなかった。レンタカーの手続きをする時全部で573ユーロの私の事前許可を塗って、130ユーロぐらいあってたぶん敷金のたぐいです。私は18日に帰国して、20日に銀行のメールを受け取って、事前許可を解除して、実際にお金を使って444.06ユーロです。Hertzの高効率に非常に満足している。

真と顧客サービスであるという趣旨の会社。車のプロセスの大きさの環節、特に軽視しやすい細かい点を十分に考慮している。電話で聞くたびに辛抱強く、問題を解決できます。私はこのプラットフォームで2回レンタカーを借りました。今後もこのプラットフォームを利用し、親友にもお勧めします。