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この会社はパリのシャルル・ド・ゴール空港で車を借りる際に、本人の同意なしに追加料金を加えました。車を返却後、クレジットカードの仮押さえ金から872ユーロを差し引き、申立てに失敗し、フランスを離れた後も890ドルの不明な料金がクレジットカードに請求され続けました。europcarとのコミュニケーションにおいて態度が怠慢で、従業員には詐欺や盗難の可能性があり、カードを停止して銀行に拒否支払いを申請せざるを得ませんでした。現在も申立て中です。

メルセデスCクラスを予約し、同等車両としてAudi A4 / A5 、BMW 3 / 5シリーズと記載があったが、到着するとプジョー508しかなかった。店舗での登録時に二つの運転免許証を渡し、加えて環境料金135EURを請求された。一人の運転手に変更をお願いしても、相手は受け入れなかった。車を受け取るのに1時間を要し、駐車場とサービスカウンターが分かれているため、その場で車両を確認することができなかった。返却後、車内に忘れ物があることに気づき、店舗に2時間電話しても誰も出なかった。帰国後に30ユーロのチャージが8回あり、計240ユーロが引き落とされ、店舗に詳細を問い合わせても依然として誰も出なかった。

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