Europcar
サービスマンは親切で真面目です。ベンツの7人乗りの豪華な商用車を無償で交換してくれた。
一度レンタカー満足した。お客様サービスは態度がいい。注意も早い。
時間より早く到着しても車両を受け取れなかった。指定された時間になると元々予定していた車両も準備できていなかった。約1時間待ってから車両を引き渡された。車両を受け取る際、スタッフが同伴しなかったため、必ず車両の傷を詳細に写真に残しておく必要がある。返却時にはマドリードで非常に細かいチェックが行われ、元々あった傷の証拠を一つ一つ提出する必要があった。
今回、EUROPCARのバルセロナ空港店で車を借りて返却した経験はとても不快なものでした。しかし、EUROPCARのアフターサービススタッフには良い印象を持っています。 私は22日間起亜の「スポーテージ」を予約しましたが、カウンターのスタッフが500ユーロを追加してアウディQ5にアップグレードするよう勧めてきて、それを断ったところ、フォードの「エスケープ」を渡されました。50か国以上でドライブ経験のある私にとって、このエスケープは今まで遭遇した中で最悪の状態で、契約に記載されている損傷箇所が27箇所にも上りました（添付写真01と添付写真02）。さらに、車はわざと照明が悪い場所に停められていました。契約通りの損傷をひとつひとつ確認しようとすると、とても時間がかかり、困らされますよね。そのため、空港を出て路肩に停車し、写真で証拠を残しました（添付写真03と添付写真04）。 返却時には、従業員が形式的に検査を行い、私が右リアフォグランプを壊したと言われました。その時点で、受け取り時から既に壊れていたものであると説明しましたが、証拠写真があるか質問され、撮ったかどうか分からないと答えました。車会社が不誠実であり、故意に客を陥れようとしているのではないかと疑い、自分の証拠写真（添付写真05）を見せたら、更に別の理由をつけられる可能性を恐れて答えました。 結局、車会社は私のクレジットカードから137ユーロを控除しました。 私はQEEQでスーパー保険に加入していたため、QEEQが迅速に保険会社との交渉を申し出てくれましたが、それでもこの件について納得がいかず、EUROPCARに異議申し立てを行いました。正直に言うと、EUROPCARのアフターサービス担当者は提出した証拠写真と、過去のレンタル履歴を参考に迅速に対応し、この車の損害控除を免除してくれました。
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サービスマンは親切で真面目です。ベンツの7人乗りの豪華な商用車を無償で交換してくれた。
一度レンタカー満足した。お客様サービスは態度がいい。注意も早い。
借りディーゼル車がかかる加注意ディーゼル排出ガス処理液(俗称)自動車要素)。私達の借りたディーゼル車は途中で警告して、翻訳ソフトでやっと尿素の単語を出すことができて、幸いな友人はディーゼル車を運転したことがあって、尿素を入れることを知って、ガソリンスタンドで1桶の尿素を購入して、加えて警察に通報しないで、道中の心配を避けた。おかげでレンタカー会社も清算してくれた。
Europcar BARCELONA AIRPORT T1の口コミ
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時間より早く到着しても車両を受け取れなかった。指定された時間になると元々予定していた車両も準備できていなかった。約1時間待ってから車両を引き渡された。車両を受け取る際、スタッフが同伴しなかったため、必ず車両の傷を詳細に写真に残しておく必要がある。返却時にはマドリードで非常に細かいチェックが行われ、元々あった傷の証拠を一つ一つ提出する必要があった。
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今回、EUROPCARのバルセロナ空港店で車を借りて返却した経験はとても不快なものでした。しかし、EUROPCARのアフターサービススタッフには良い印象を持っています。 私は22日間起亜の「スポーテージ」を予約しましたが、カウンターのスタッフが500ユーロを追加してアウディQ5にアップグレードするよう勧めてきて、それを断ったところ、フォードの「エスケープ」を渡されました。50か国以上でドライブ経験のある私にとって、このエスケープは今まで遭遇した中で最悪の状態で、契約に記載されている損傷箇所が27箇所にも上りました（添付写真01と添付写真02）。さらに、車はわざと照明が悪い場所に停められていました。契約通りの損傷をひとつひとつ確認しようとすると、とても時間がかかり、困らされますよね。そのため、空港を出て路肩に停車し、写真で証拠を残しました（添付写真03と添付写真04）。 返却時には、従業員が形式的に検査を行い、私が右リアフォグランプを壊したと言われました。その時点で、受け取り時から既に壊れていたものであると説明しましたが、証拠写真があるか質問され、撮ったかどうか分からないと答えました。車会社が不誠実であり、故意に客を陥れようとしているのではないかと疑い、自分の証拠写真（添付写真05）を見せたら、更に別の理由をつけられる可能性を恐れて答えました。 結局、車会社は私のクレジットカードから137ユーロを控除しました。 私はQEEQでスーパー保険に加入していたため、QEEQが迅速に保険会社との交渉を申し出てくれましたが、それでもこの件について納得がいかず、EUROPCARに異議申し立てを行いました。正直に言うと、EUROPCARのアフターサービス担当者は提出した証拠写真と、過去のレンタル履歴を参考に迅速に対応し、この車の損害控除を免除してくれました。