注文時にアメリカの運転免許証で車を借りる選択をしましたが、現地に着くとアメリカの免許証では車を借りられず、中国の運転免許証と翻訳された書類が必要だと言われました。それを持っていなかったので、注文ページにアメリカの運転免許証の選択肢がない方がいいと思いました。やっとのことで何とか車を借りましたが、多くの時間がかかり、注文をキャンセルすることもできませんでした。最終的に、マネージャーが保険を購入すれば車を借りられると言われましたが、保険料が車の料金とほぼ同じくらいかかり、結果的に倍の費用がかかりました。

スタッフの態度が冷たく、問題を正面から説明しようとしなかった。彼が勧める保険を買わなかったら、手続きを引き延ばされた！結局、オンラインで支払ったレンタル費用の他に、90ドル以上の保険料（三日間分）を追加で支払った。

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