車の受け取り体験は非常に悪かったです。アジア系の中年女性スタッフが非常に不親切で、私が国内の運転免許証を見せた途端、往復航空券を見せるように言ってきました。私が「往復航空券を見せる必要はない」と言うと、彼女はこれが規則だと強く主張し、次回往復航空券がない場合は車を貸さないと言いました。その後、保険を買うようにさそい、「基本保証か良い方の保証かどちらにするか」と聞かれました。私は「保証というのは保険を買うことですか？私はすでに一番良い保険を購入してます」と言うと、彼女は顔をしかめて答えず、「ベンツにアップグレードするか」と再び聞いてきました。私は「いりません」と答え、彼女は私の国内の運転免許証を理解しているのにもかかわらず、全て英語で質問し、明らかに差別的でした。本当に不快でした。車を指さして私に出発するように言ったが、出口に着いたところで手続きをしていないと言われました。受付のスタッフが電話で確認したところ、彼女が手続きを誤っていたことが判明し、システムで再手続きを行い、その後やっと出発できました。10分以上も時間を無駄にしました。車の返却は非常にスムーズで、フレンドリーな黒人スタッフが距離をチェックして問題ないと伝え、すぐに帰ることができました。車は新しく、三菱SUVで運転しやすかったです。私が最初の利用者であり、走行距離はわずか7マイルでした。