ウィーン空港 レンタカーの口コミ

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予約したオペルのワゴン車の代わりにキア車を提供され、燃料計は半分しか表示していない。高速では騒音が大きく、2日間運転して常にタイヤの空気圧警報が表示されました。ガソリンスタンドで空気を補充しましたが、それでも警報が消えず、正直なところこの車はかなりボロボロです。

車のフロントバンパーの下のプラスチック保護板に軽い擦り傷がありました。場所が下だったため、取りに行ったときには気づきませんでした。幸いにも、レンタカー利用の際に写真とビデオを撮影して証拠を残すように指示されていたので助かりました。車を返却する際、彼らはすぐに擦り傷があると言ってきましたが、私は驚き、その傷は自分がつけたものではないと主張しました。下から見ても新しい傷ではなく、そして全損保険に加入しているため、もし傷があるならすぐに報告するはずだと説明し、写真も見せましたが、それでもはっきりと確認できませんでした。店舗側は報告を強く主張しました。自分が運が悪かったと思いながら空港に向かう途中、ビデオを再確認し、ようやくはっきりと傷を見つけました。すぐに店舗に戻るよう要求しましたが、店舗のドライバーはその必要はないと言いました。それでも、外国人に対して誤解されたくないし、さらにそれが店舗の策略である可能性も考え、戻らせてもらいました。店舗に戻ってビデオを見せると、彼らは問題ないと言い、私は出発できました。しかし、前の利用者は確認サインをしていたので、私もサイン確認を要求しました。最後には彼らがFinal Invoice （最終請求書）を提供してくれましたが、言われた通りにそのまま出発していたら問題になる可能性もあったと考えると、心中穏やかではありませんでした。オーストリア全体には良い印象を持ちましたが、この店舗の経験は租車する前から擦り傷について知っていたのではないかと思わせるものでした。

車のフロントバンパー下部のプラスチック保護板に非常に軽い擦り傷がありました。下部に位置しているため発見が難しく、受け取る時には注意していませんでした。幸い、レンタカーアプリから写真やビデオを撮るように指示がありました。車を返すときに彼らは最初に擦り傷があると言い、私が驚いてその場で確認しましたが、新しい傷ではないことはわかりましたし、全損保険を購入しているので、もし傷があった場合はすぐに警察に報告し、写真を見せましたが、写真ではっきりと見えませんでした。店舗のスタッフはその報告を認めず、報告する必要があると言いました。私は最初、運が悪かったと思って諦めかけましたが、空港に向かう途中でビデオを再確認し、はっきりとした擦り傷を発見しました。すぐに店舗に戻り確認を求めると、店舗のドライバーは戻る必要がないと言いましたが、やはり確認するため戻りました。外国人に誤解されるのを防ぐためです。店舗でビデオを見せたら問題ないと言われましたが、前の顧客が確認サインをしていることを知っていたので、私も確認サインを求めました。彼らは必要ないと言い続けましたが、最終的にはファイナルインボイスを提供してくれました。彼らの言うとおりに素直に去っていれば問題があったかもしれないが、その場で解決できなければ再度戻るのは難しいので、このような経験となりました。オーストリアの全体的な印象は良いですが、この店舗の経験から彼らが傷を事前に知っていた可能性があると感じています。

予約したのはマニュアル車の旅行車だったが、オートマ車になっていた。店舗側は車種クラスのみを保証すると言っていましたが、問題なし。車会社の全保険に加入したので、デポジットは100ユーロでした。これはガソリンや罰金などに備えてのものと思われます。 車受け取り時には検査は不要で、車の状態が記載された紙を渡されます（効率化のためですが、リスクもあります）。全保険に加入しなかった場合、デポジットは1000ユーロを超えるので、それが少し面倒です。

スタッフの態度はとても良く、全体的に融通が利きます。カウンターで忙しそうな男性スタッフがいましたが、この会社はWhatsAppをよく使うので、先にメッセージを返してから対応してくれました。他の女性スタッフも電話で丁寧にお礼を言ってくれました。

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