Spainのレンタカー

手続きは迅速で、スタッフの対応が熱心で親切。英語が流暢でコミュニケーションがスムーズ。

車を借りるのに時間がかかりすぎました。3時間以上です。予約したXC60がなく、最終的にシトロエンC4Xに調整されました。この2台の車のレンタル料金にはかなりの差があると思います。

満足しています。車の状態は良好で、新車は運転しやすかったです。すべての機能が揃っており、運転席には腰部マッサージ機能付きのシートもありました。

レンタカー会社は非常にプロフェッショナルで、サービスが行き届いています！保険は現地でフルカバーを購入するのがおすすめです！フランスのニースで左サイドミラーのカバーが盗まれましたが、返却時に何も問題ありませんでした。保険でカバーされていました！

Click Rentは地元のレンタカー会社のようで、料金がかなりお得でした。スペインに着いた後にチップカードを紛失してしまいましたが、レンタカー会社が対応してくれ、72ユーロで解決しました。とても満足できるレンタカー体験でした。

時間より早く到着しても車両を受け取れなかった。指定された時間になると元々予定していた車両も準備できていなかった。約1時間待ってから車両を引き渡された。車両を受け取る際、スタッフが同伴しなかったため、必ず車両の傷を詳細に写真に残しておく必要がある。返却時にはマドリードで非常に細かいチェックが行われ、元々あった傷の証拠を一つ一つ提出する必要があった。

ランドローバー・レンジローバーを予約したのに、店員が『後ろに「or similar」と書いてあることに注意してください』と言い、結局BYDの車を渡されました。店員自身も笑っていました。明らかにおとり商法です。車を受け取る際、半分の燃料で渡されることは今までありませんでした。とてもプロフェッショナルとは言えません。二度と利用しません！

非常に満足です。フライトが遅延して店舗の閉店時間を過ぎてしまいましたが、スタッフが私たちを待っていてくれました。借りたのはスコダでしたが、代わりにアウディA1を提供してくれました。

まあまあかな。ただし、借りる人が自分名義のクレジットカードを持っていない場合、店舗で108ユーロを追加で支払う必要があります。幸いにも、私たちはQEEQプラットフォームで最も基本的なプランを予約しました。

受け取った車の外観が非常に悪く、四方に深い傷がありました。ただし店舗の接客はまあまあ良かったです。サービスの最初に保険の販売を勧められました。

まず、グラナダ空港でのレンタカーの住所情報が間違っており、空港内にはありませんでした。また、案内情報もなく、店舗を見つけるのに非常に苦労しました。シャトルバスでレンタカー店舗まで移動する必要がありました。次に、車両保険として毎日62ユーロ以上の完全保険に加入しましたが、提供された車両は清掃されていない、メーターに整備が必要な表示が出ている、さらには損傷している車両でした。レンタカー会社と交換を依頼しましたが、「車両の在庫がない」と直接断られました。やむを得ずその車両を受け入れましたが、14日間の旅の間中ずっと不安で心配していました。レンタカー体験は非常に悪く、QEEQがこのようなレンタカー会社をどのように審査して提携しているのか疑問です。

女性スタッフの対応が良く、保険を勧められることもなく、車の受け取りがスムーズでした。唯一の欠点は、駐車場の出入り口で当直室に電話する必要があり、言葉が通じず不便だったことです。

全体的なサービスは悪くありませんが、メルセデスのVクラス車両が少なく、最終的にはフォルクスワーゲンを渡されました。内装はやや簡素で、214ユーロの仮押さえがまだ解除されていません。

とても良かったです。入口に入ったらまず番号札を取るのを忘れないでください。待っている人が多いですが、レンタカー会社は広々としており、休憩できるスペースもあります。名前が呼ばれたら直接行けば大丈夫で、手続きはスムーズでした。

私は全額保険に加入していましたが、店舗側はさらに300ユーロの保険を購入しなければならないと言い、そうでなければ900元の保証金を支払うよう要求されました。また、74ユーロのガソリン保証金も求められました。非常に強硬な態度でした！仕方なく受け入れましたが、そうしないと旅全体が台無しになるところでした。毎回レンタカーを借りるたびに少しの不満がありますが、今回は最悪でした！

スタッフの中には態度が普通の人もいましたが、全体的には良かったです。車を受け取る際、車に説明されていない傷や擦り傷を発見しました。一人のスタッフを呼んで確認してもらい、問題を一緒に登録してくれました。また、念のため映像を撮ることを勧めてくれました。車を返却するとき、スタッフにガソリンが満タンかどうかを聞かれ、満タンだと答えると、急いで飛行機に乗る必要があることを伝えました。スタッフはそのまま返却手続きをしてくれて、「問題ありません」と言ってくれました。その後1時間以内にデポジットが返金されました。

今回、EUROPCARのバルセロナ空港店で車を借りて返却した経験はとても不快なものでした。しかし、EUROPCARのアフターサービススタッフには良い印象を持っています。 私は22日間起亜の「スポーテージ」を予約しましたが、カウンターのスタッフが500ユーロを追加してアウディQ5にアップグレードするよう勧めてきて、それを断ったところ、フォードの「エスケープ」を渡されました。50か国以上でドライブ経験のある私にとって、このエスケープは今まで遭遇した中で最悪の状態で、契約に記載されている損傷箇所が27箇所にも上りました（添付写真01と添付写真02）。さらに、車はわざと照明が悪い場所に停められていました。契約通りの損傷をひとつひとつ確認しようとすると、とても時間がかかり、困らされますよね。そのため、空港を出て路肩に停車し、写真で証拠を残しました（添付写真03と添付写真04）。 返却時には、従業員が形式的に検査を行い、私が右リアフォグランプを壊したと言われました。その時点で、受け取り時から既に壊れていたものであると説明しましたが、証拠写真があるか質問され、撮ったかどうか分からないと答えました。車会社が不誠実であり、故意に客を陥れようとしているのではないかと疑い、自分の証拠写真（添付写真05）を見せたら、更に別の理由をつけられる可能性を恐れて答えました。 結局、車会社は私のクレジットカードから137ユーロを控除しました。 私はQEEQでスーパー保険に加入していたため、QEEQが迅速に保険会社との交渉を申し出てくれましたが、それでもこの件について納得がいかず、EUROPCARに異議申し立てを行いました。正直に言うと、EUROPCARのアフターサービス担当者は提出した証拠写真と、過去のレンタル履歴を参考に迅速に対応し、この車の損害控除を免除してくれました。

自分のミスで車選びをよく確認せず、オンラインで純電動のベンツをレンタルしました。車を受け取る際に、燃料タンクがないことに気付きました。そのため、毎日35ユーロ追加で支払い、店舗でディーゼル車に交換しましたが、オンライン予約よりかなり高くついてしまいました。さらに、今は別の問題があります。保証金の返金が間違っていました。本来500ユーロの保証金が返されるはずですが、440ユーロのレンタル料金が返金されました。明日24時間を過ぎても返金がない場合、電話で問い合わせる予定です。

このレンタカー会社はコスパが良いためか、商売が繁盛していて、他のレンタカー会社に比べて行列がかなり長かったです。しかし、ピーク時には明らかにスタッフが不足しており、一部のカウンターのスタッフの態度は粗暴で、全く信用できません。この会社は特徴として、ガソリン満タンで貸し出し、満タンで返却するというシステムがあります。今回の場合、レンタカー会社は引き渡し時に88ユーロのガソリン代を一時的に預かり、返却時に満タン確認後、返金対応してくれました。返金手続きはかなり迅速でした。

アジア人に対しての態度があまり親切ではなく、対応が冷たかったです。

ヨーロッパの道路は幅が狭く、道路設計はしっかりしていますが、一方通行が多いです。

予定より1日早く返車しましたが、余分な1日の料金は返金されませんでした。

サービスは普通でしたが、女性スタッフの対応はとても良かったです。一方で、一番右側にいた男性スタッフの対応は悪かったので、注意が必要です。

貸してくれた車はフィアットより良い車で、しかも車の状態も非常に新しかったです。確かに保険を勧められますが、『不要です』と言えば無理に買わされることはありません。ちなみに説明では『もし傷つけた場合は1100ユーロ全額が差し引かれる』と言われましたが、心配しなくても大丈夫です。QEEQの特別なフルカバー保険に加入していれば、QEEQがすべて補償してくれますので、気にする必要はありません。

とても良かったです。受け取りは10分で終わり、しつこいセールスもありませんでした。ただ全保険を購入するかどうか聞かれ、購入しない場合はそれ以上追及されませんでした。

全体的な体験は非常に良かったです。引き渡しもスムーズに進みました！車両はとても新しく、このレンタカー会社は小型車が多いです。少人数でバスク地方を旅行する場合は、小型車が市街地での運転や駐車に便利なのでおすすめです！

車両受け取り時、スタッフの対応が不親切で、執拗に高額な車両を薦めてきました。無料かどうか質問すると「無料」と言われましたが、請求書を見ると費用がかかっており、消費者を誤解させる行為でした。また、非常に高額な税金を徴収されるなど、不透明な料金形態でした。車両返却時には指定の返却場所に戻す必要があり、飛行機に乗る時間が迫っていたために懇願しましたが完全に無視されました。さらに返却から数日経っても保証金が返金されず、満タン返却したにもかかわらず高額の燃料費を請求された人の例を見て非常に不安を感じています。

Click社ではデポジットとして2000ユーロ、または54ユーロの保険料を支払う必要があります。私はQEEQでフル保険を購入していたので、2000ユーロのデポジットを支払いました。

待ち時間が非常に長く、各客に10～20分ほどかかります。ただし、番号札を配布する機械があるため、秩序は保たれています。 しかし、デポジットがMonzoやRevolutカードで支払えず、中国の多通貨クレジットカードを使用する場合、スタッフに100ユーロ以上の手数料がかかると言われました。200ユーロ以上のフル保険を購入すれば手数料なしで済むと言われ、さらにその後、フル保険を購入すればMonzoカードでも支払えると言われました。スタッフが意図的にフル保険を勧めているのではないかと非常に疑いました。 また、予約した車種はフォード・フィエスタでしたが、実際に提供されたのはフィアット500でした。これらの車種が同じカテゴリーに分類されるのは不合理に感じます。

スペイン語の公式翻訳書類が必須ではなく、小さい緑本なども受け付けてくれます。シャトルバスの女性ドライバーがすごくかっこよかったです。店舗に着くと、77ユーロの保険に加入するか、830ユーロのデポジットを預けるか選ぶように言われました。少し怖く感じたのでデポジットを選びましたが、車を返却するときにすぐ車両チェックを行い、問題がなかったのでデポジットを迅速に返金してくれました。車は新しく、ハイブリッド車でとても燃費が良かったです！

スーパープランを購入したため、事故が起きても迅速に対応してくれて、追加料金は発生しませんでした。現在までのところ、非常に満足しています。

到着してからシャトルバスを見つけるのが非常に困難でした。車の状態は普通で、多くの傷や擦り傷がありましたので、細部をすべて写真に撮ることをおすすめします。エンジンをかけるたびに多数の故障警告が表示され、自動アイドリングストップが作動せず、車の鍵の電池残量も少ない状態でした。ただし、運転自体に支障はありませんでした。返却後、シャトルバスが出発するまで20分以上待たされたうえ、満席になるまで発車しないので飛行機を逃しそうになりました。

レンタルスタッフはコミュニケーションが取りやすく、保険について1回話せば拒否することができましたが、情報が十分ではありませんでした。特に車内に備え付けの物品の情報が不足しており、事故簡易処理書がとても重要でした。また、クレジットカードの問題のため、1.0Lのハイブリッド車に変更されましたが、車の状態は少し悪く、ギアの切り替えがスムーズではありませんでした。返却時には事故の報告を行い、記録が非常に迅速に処理され、1日で仮押さえが解除されました。

明確に知らせず、繰り返し全額保険の購入を求められました。案内された駐車スペースが実際の貸出車両のスペースと違っていて、数台分の差がありました。他の返却者からの情報を得て、レンタカー会社のサービスカウンターへ再度往復する羽目になりました。

アラモの最悪なところは、最初に一見豪華な車を提示して良い価格だと思わせることです。（実際はただの壊れたボルボで、国内では見向きもしないような車です！）そして現地で車を受け取ろうとすると、同じ名義のクレジットカードが2枚必要だと言われます。そうでない場合は、アップグレード料金を払うか、高額な保険を購入する必要があります！本当に嫌気が差します。誰が旅先にクレジットカードを2枚も持って行きますか？さらに、これらの条件はすべて書類に記載されていると言われ、こんな馬鹿げた要求は聞いたことがありません！

スペインでの予約サービスはあまり良くありませんでした。以前パリ空港で車を借りた時のほうが良かったです。待ち時間は普通でしたが、予約通りの車両が事前に準備されておらず、車種も間違っていました。当時渡された車には傷が多く、ほんの少しまともな部分しかありませんでした。さらに重要なのは、返却時刻が店舗のシステム上の時刻と私がアプリで予約した時刻が一致せず、店舗側から変更できないと言われました。

車両受け取りと返却のサービス対応が良かったです。満タン保証金は返却後すぐに返金され、保険の保証金は2週間後に返金されました。催促する必要はありませんでした。

スタッフはとても丁寧で専門的で、忍耐強いです。対応してくれたのはエリカさんでした。私のカードが使えず、エリカさんが色々な解決策を探してくれ、最終的に問題を解決してくれました。また、夜はセゴビアに行く際に高速道路を利用することを推薦してくれました。山道があり雪が降る可能性があるためです。 私は全面保険を購入しましたが、全体的に製品の説明があるだけで、営業トークは全くありませんでした。

まずスタッフの態度が良くありませんでした。私の運転免許証と翻訳証が規定に合わないと言い理由をつけて、車を貸し出さないと言われました。その上、60ユーロの保険を勧められ、それを購入しないとレンタカーが借りられないと言われました。そして返却時には、確かに数分遅れて到着しましたが、彼らは電話で遅れのために1日分以上のレンタル料を罰金として請求すると言いました。返却時間前にも料金が差し引かれており、とても腹立たしい経験でした。

走行距離に関するトラブルが発生しましたが、スタッフがこの件を確認しておらず、次回レンタカーを利用する際は走行距離計を撮影して記録することをおすすめします。

実際に受け取ったのは7人乗りのキア・ソレントでした。これは以前QEEQで表示されておらず、選択肢にもありませんでした。色は鮮やかな赤で見た目がとても良いです。トランクの収納スペースが広く、28インチのスーツケース2個と20インチのスーツケース3個を収めることができました。海外でのレンタカー利用で最大の問題は、受付で直接鍵を渡されて駐車場で自分で車を探して受け取る必要がある点です。そのため、車を受け取った瞬間に写真や動画を撮り、車の状態を記録しておく必要があります。ただし、レンタカーの店舗システムには前回返却時の状態が記録されているので、受け取った際に傷や損傷を見つけた場合でも、レンタカー会社が問題ないと確認してくれれば安心して運転できます。また、燃料残量についてですが、レンタカー会社が「1/4ほど残っている」と言っていても、実際には燃料計に1/8しか残っていないこともあります。

サービスが全体的にひどすぎて「サービス」とは到底呼べないものです。飛行機を降りて車を受け取るまで、列に並んで待つだけで1時間以上かかりました。その後、保険の強制購入を要求されました。アプリで既に保険を購入済みであると伝えたのですが、スタッフはそれを認めず、さらに100ユーロの保険を追加購入し、さらに200ユーロのデポジットを支払うように要求されました。30分間の交渉の末、結局仕方なく追加保険を購入し、デポジットを支払いました。本当に嫌な思いをしました。さらにスタッフは終始私たちをからかうように笑い続け、とても不快でした。また、小型車を希望していたのですが、予約したものとは全く違う大きな車、リンコ01が渡されました。数人の女性で運転することができないほど大きく、とても運転しづらかったです。これまでで最悪のレンタカー体験でした。絶対にこの会社はおすすめしません。評価は最悪です。

店舗は駅の中にあってアクセスが非常に便利です。車の受け取りと返却場所は、店舗を出て道路を挟んだ駐車場内のHertz専用スペースです。車両受け渡しのコミュニケーションもスムーズで、スタッフは非常に親切で必要以上に営業をしてきませんでした。受け取った車はキズが多い状態でしたが、店舗側が事前に用意したPDFファイルに全てのキズが記録されており、返却時に新しいキズがなければそれで問題ありません。また、受け取り時には自分で車を細かく確認し、新しいキズを発見した場合はすぐに店舗に連絡すれば、スタッフが確認なしで全て認めてくれます。そのキズは書類に記録され、署名を済ませれば出発可能です。返却時には同じスタッフが駐車場まで同行し、PDFファイルと報告されたキズを照らし合わせながら車両を確認し、問題がなければその場で署名をして精算が完了します。全体的に車のレンタルは非常にスムーズで、特にトラブルもなく全てが明確で安心して利用できました。

車両の受け取り時、駅でスタッフのサービスが不満でした。日産キャシュカイのオートマを予約していたのに、受け取りの際にマニュアル車だと分かり、車を交換したところセアトの車になりました。キャシュカイを選んだ理由は、トランクが大きめで家族2組分の荷物が収まると思ったからです。しかし、より小さいセアトに交換され、スペースが狭い上、運転もしにくく、曲がるときに車の後ろが振り回されそうに感じました。他の選択肢があるか尋ねたところ、ないとのことで、あったとしても上位ブランドに変更するには追加料金が必要だと言われました。これには本当に頭にきました。旅行の気分を壊さないために、既にレンタルの場所で2時間も時間を浪費していたので、さらに時間を無駄にするのは嫌だったため、最終的に仕方なくセアトを選びました。今回のレンタル体験は本当に最悪でした。

オンラインで選んだ車と実際に受け取った車が一致しておらず、DRのマークが貼られたブランド外の車でした。カウンターに到着すると保険をしつこく勧められ、既にフルカバー保険を購入していると何度も説明しましたが、スタッフはその結果について繰り返し話していて、とても不快でした。

朝、車を受け取るために10時に到着しましたが、スタッフが1人しかおらず、フロントで20分待たされました。その後、車を受け取りに行くと、スタッフが保険を購入するようしつこく勧めてきました。すでに国内で全面保険を購入済みだと伝えても、依然として押し売りを続けられました。最終的に渡された車は非常に傷んだもので、ドアもきちんと閉まりませんでしたし、右後輪は予備タイヤでした。車体にはいたるところに傷やヘコミがありました。別の車を要求しましたが、これは最後の7人乗りの車だと言われ、交換はできませんでした。そのため、数日間このガタガタと音を立てる車を運転し続けることになり、本当に残念な体験でした。ただ、安全に目的地まで到着できたことを自分たちで慰めるしかありませんでした。

店舗は空港から離れた場所にあり、レンタカー会社のシャトルバスで移動する必要がありました。しかし、QEEQの車両受け渡しガイドが非常に分かりやすかったです。手続きもスムーズで、追加料金や販売の勧誘はありませんでした。車の返却も問題なく完了しました。特に嬉しかったのは、無料で車種をアップグレードしてもらえたことです。新しく電子タッチスクリーンを備えたハイブリッド仕様のJeep SUVにアップグレードされ、素晴らしい体験ができました！

車を受け取る時は細かくチェックし、写真や動画で記録することをおすすめします。返却時、スタッフが郵便箱を確認した後、フロントガラスを素早く見て、小さな傷を的確に指摘しました。その傷は反射を調整しないとほとんど見えないほど小さいものでしたが、なぜ彼らはあんなに正確に見つけられるのでしょうか？さらに、車を受け取る際には車体ばかり気にしていてガラスまでは注意が及びませんでした。幸いにも、受け取り時に車体について詳細な動画を撮影していたので、数カ所の擦り傷が私たちの責任とされることを免れました。しかし現在、フロントガラスの小さな点の傷を理由にクレジットカードの保証金が返金されない状況です。

全体的に満足しています。ただ、ネット回線が悪く、ナビが遅延し、店舗を探す際には近くへ着いたら看板を見るのが便利でした。店舗に到着すると、手動変速機のヴィトーしかなく、それ以外には1台のオートマチック仕様のトランジットがありました。走行距離が長いことや、市街地では坂が多いことを考慮して、トランジットを選びました。当初は少しギャップを感じましたが、後にこれが幸運な選択だと分かりました。スペースが広いため、28インチのスーツケース6個と大人6人が余裕で収まりました。床が高いので高齢者が乗るのが多少不便ですが、それを除けば完璧です。車両の状態も良く、道中120km/hも全然問題ありませんでした。

まず車の受け取りについて、508ワゴンを1か月前に予約したのに、受け取り時に車がないと言われ、追加料金を払って別の車に変更するしか選択肢がありませんでした。そして返却時には、さまざまな理由でお金を差し引かれました。車両に傷や擦れはありませんでしたが、最後には運転者名が一致しないという理由で100ユーロ差し引かれました。

初めてHerzレンタカーを利用しましたが、全体的に最新の車を借りることができました。距離は700キロほどで、車種のアップグレードも提供されましたが、選ばなくても特に問題はありませんでした。車の受け取り場所と返却場所は非常に分かりやすく、案内板の指示に従って進むだけで問題ありませんでした。

受け取り時はスムーズで注意事項が簡潔明瞭に説明されていました。車の傷についても詳しく記載されていました。ただし、デポジットが高すぎる点が気になりました。満タン燃料で97ユーロ、保険が1200ユーロでしたが、返金は比較的早く、4〜5日で戻ってきました。