シュトゥットガルトの ENTERPRISEの自動車レンタルのレビュー

私は元々7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日の電車遅れのため、当日の夜に空港に行くことができず、レンタカー時間を2時間遅らせるよう前日に電話で連絡しました。次の日、空港店に到着すると、カウンターで約1時間待たされ、手続きをする際に予約したゴルフ車がないと言われ、キャンセルするか、追加料金を支払うよう促されました（さらに事前に店に連絡したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車を提供されませんでした）。旅程に支障をきたさないように、追加料金について尋ねると、最初に毎日80ユーロと言われましたが、これは元々のレンタル代金（55ユーロ）を大きく超えていたため了承できませんでした。その後再度交渉し、現車のまま毎日60ユーロ追加すれば車を提供すると言われ、受け入れなければ、無期限で店内で待たなくてはならないと言われました。この交渉は約40分続き、最終的に時間を無駄にしないため、毎日60ユーロ追加でDS4車を借りることに同意しました。 私は20日前に予約し、変更があった場合も事前に連絡して契約関係を結んだにもかかわらず、シュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー店は予約した車を提供せず、実質的に料金を引き上げたと感じています。また、サービスの態度も悪く、追加料金の根拠がありません。 レンタカーサイトのフランスでのHertzレンタカー会社の対応とは対照的です。 注意：レンタカーサイトの現在のアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話での連絡後に店舗が認識せず、トラブルになることがあります。

私がもともと7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日電車が遅れその夜に空港に行けなかったため、前日に店舗に連絡して取車時間を2時間遅らせてもらいました。翌日空港店舗に到着し、カウンターで1時間近く待たされ、手続きの際に予約したゴルフ車がないと告げられ、キャンセルするか他の車両を追加料金で借りるかを求められました（事前に店舗に連絡して取車時間を変更したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車両を提供してくれませんでした）。旅行に影響を与えないように、追加料金を払って現存車両を手配してもらえるか聞くと、担当者は1日あたり80ユーロ追加するように言いました。しかしこれは元のゴルフ車の日レンタル料（1日55ユーロ）を大幅に超えていたため、交渉した結果、1日あたり60ユーロ追加でDS4車を提供してもらうことに同意しました。このやり取りは約40分かかりました。旅程を遅らせないため、最終的に1日60ユーロ追加の条件を受け入れました。私は予約を20日前にしており、行程が変わったため事前に店舗に連絡して取車時間の遅延を知らせていましたが、Enterpriseレンタカー会社のシュトゥットガルト空港店舗は予約車両が利用できないとして、追加料金を要求する形で変則的な値上げを行いました。また、サービス態度が悪く、追加された日レンタル料に正当な根拠がありません。これは、フランスのHertzレンタカー会社での経験と大きく対照的です。 注意：現時点でレンタカー予約サイトのアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話でのやり取りを一部商店が認めず、後でトラブルになることがあります。

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スタッフが少し少ないので、ちょっと待ってました!

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エンタープライズは比較的小さなレンタカー会社で、シュツットガルト空港のカウンターでも一番小さい。でも人が併んでいないのがメリットです。車を取りに行ったときの保険については、ウェブサイトで話していたのとは違い、従業員がいくつかの大きさの円が印刷されたA4用紙を提示した。車を乗り換えるときに円の大きさを超える傷が一カ所でも見つかれば1000ユーロ、二カ所では2000ユーロだという。怖いです。しかし順調で、打撲もなかった。ミュンヘンで返すのは、駐車場に直接車を出して、車の中に鍵を置いておけばよかった。帰ってきてクレジットカードを調べても別途の料金は見つからなかったが、店員から電子的な領収書を受け取ることはできなかった。

満足でした。

店はとても探しやすくて、すぐ出口のそばに着いて、併ぶ必要もなくて、私達のための顧客サービスはとても良くて、彼女は私達の彼女の名前を教えて、しかし私は覚えていないで、しかし私は写真を撮ることがあります。

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全体的なサービスは親切で丁寧でしたが、追加の商品を購入しなかったため、言語の問題で少しコミュニケーションが円滑ではありませんでした。一部のスタッフは顧客を欺こうとする行為がありましたが、すぐに気づき、QEEQのカスタマーサービスに連絡して問題は解決されました。この会社は運転免許証の翻訳文書のみを要求し、手続きは簡単で、運転免許証の公証費を省くことができました。

車を持っていく時に進んで無料でアップグレードして、私は要求に間に合わなかった。車を返した時トランクのドアに白いペンキが塗ってあったが,私に弁償してもらわなかった。いいです!

今回の事故に会ったが、駐車場に車門の時に隣の车は、车のそばをもたらしたドアがへこむ、当時、通報した後、警察が処理単レンタカー会社に任せて、qeeqサイトが後続フォローアップの担当者とレンタカー会社に連絡して円満に後続作業が完了した。ドイツ人の仕事の効率は普通で、ドイツの銀行の効率は大きい時よりもっと遅い以外、非常に満足している。Qeeqのススメ!以前は海外のレンタカーを直接レンタカー会社のホームページに注文していたのですが、値段よりもQeeqの方が安いので心配していました。これからも注文します!

今後、Enterpriseを利用することはないと思います。小さな会社はやはり小さい会社です。オンラインで特にオートマチックを選んだのに、店舗に到着するとオートマチックがないと言われ、事前の通知もありませんでした。手動を運転するか、翌日に車を交換するかしか選択肢がなく、安全のために不慣れな手動を避け、翌日まで待ちました。翌日、店舗は日産Micraを渡してくれましたが、予約したのはゴルフで、AクラスからBクラスに降格されましたが、料金は変わりませんでした。店舗の理由は、ドイツからチェコに行く途中、保険会社がAクラスの車をカバーしないためというものでした。車を返却する際に店舗に問い合わせましたが、同じ理由で、返金もできず、各顧客の要求には応えられないと言われました。初めての海外レンタルで、とても悪い体験をしました。Enterpriseのシステムに希望の車両が表示されていなかったのは、Rent-a-carの問題なのか、Enterpriseの問題なのか分かりません。

車を取るのも返すのも便利で、状況もとても良いです!

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