SURPRICE RENT A CAR
レンタカーの公式サイトでは車両供給業者がsupericeと表示されていましたが、実際の供給業者はautooneでした。受け取り場所にはsupericeの情報や目印が何もなく、地図に従って到着した際には、自分が場所を間違えたのではないかと一瞬思いました。 受付の女性スタッフがちょっと策略を使おうとしてきました。私がレンタカーの予約注文書を見せると、わざと問題を起こしそうな態度に。注文書には英語が記載されており、彼女も英語を話せるのに、直接「その注文書は見れません」と言ってきました。そして、事前に予約したFord PUMAはもうないと言い、代わりにJEEPを提供するが、その際、注文書の料金に598ユーロを追加する必要があると主張。その上で「これは唯一の解決策だ」と断言。しかし私がレンタカー会社に電話をかけると言うと、彼女は私のイタリア滞在証を受け取りました。電話で状況を報告している途中、彼女が再び割り込み、「別の解決策」があると言いました。実際には選択肢が2つで、1つはOpel Mokka、もう1つはVolkswagen SUV。最終的にOpelを選び、追加料金は発生しませんでした。 全体的には、彼女は私から余分にお金を取ろうとした感じがありました。私がレンタカー会社に電話している間、彼女はイタリア語で他の電話をかけていましたが、内容は上司に相談しているようでした。また、彼女が自社の保険を強く薦め、レンタカーの保険では車両をカバーできないと主張してきました。ただ、私がイタリア語を話せると分かった後、諦めたようでした。 レンタカーのカスタマーサポートは非常に迅速に応じてくれました。
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ピサ空港, PSAのレンタカー会社
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