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スタッフは非常に親切で、予定より人数が少なかったため、SUVに変えたいとお願いしたところ、午後に車が戻ってくることを確認し、積極的に調整してくれました。時間の都合を考慮して、以前のVANを選びました。返却時も迅速でした。

会社のサービスは良かったです。保険に加入していたため、車の鍵を車内に閉じ込めてしまったときにレンタカー会社に電話をすると、サービス会社の電話番号を教えてもらえました。その会社に電話すると30分以内に来てくれ、保険のおかげで一切お金がかからずに車の施錠を解除し、鍵を取り出してくれました。ただしメルボルンの返却場所は非常にわかりにくく、かなり迷いました。最終的にはスタッフの助けを借りてやっと見つけました。

私たちの車は駐車場で老婦人に少しぶつけられました。彼女はその場で全て自分の責任だと認め、すぐにレンタカー会社に電話で知らせました。レンタカー会社も私たちに知らせてくれて、私たちには関係ないと言っていました。しかし、返車時に全額保険に加入していないと言われました。私たちは、レンタカー予約サイトで既に保険に加入していることを伝えましたが、レンタカー会社はそれを認めず、直接1000オーストラリアドルを差し引かれました。

言及した車はホンダCRV、2万キロ以上。車の調子がよい。

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