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仲間が車を取りに行ったのですが、国際クレジットカードを持っていなくて、レンタカー会社のスタッフがとても親切に磁気ストライプのカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りられました。
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今回はチップ付きのクレジットカードがなく保証金を支払えなかったため、車を引き取れないところでしたが、店舗のスタッフが別の方法で保証金を処理してくれました。ただし返金まで1か月かかりましたが、すでに返金され、スタッフの対応に非常に満足しています。
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このレンタカー会社は非常に多くの問題があり、車両のグレードを下げることもあります。あらかじめ十分なチェックを行い、返却時には現場で確認するようにしてください。
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私たちは本来12月24日から30日まで車を借りる予定で、クアラルンプール国際空港で車を受け取り、返却する予定でした。しかし、途中で上司が突然帰りたくなって、2日間滞在した後、ペナンに車で行くことにしました。しかし、車に小さいトラブルが発生し、REMMIEに連絡するとすぐに修理の人を派遣してくれて、3分で解決しました。次の日に動力システムの故障がありましたが、走行には問題はなく、ただ少し音がするだけでした。上司は車を大切に扱わなかったからだと言いましたが、走行距離12万キロの車でこんなことが起こるのは普通ではありません。しかし、SEMMIEに車の問題を報告すると、すぐにクアラルンプールから新しくて高級な車を持ってきてくれて、配達担当の方が5時間以上かけて夜の9時半にペナンのホテルまで届けてくれました。そして問題のある車を引き取ってくれました。 その後、上司が車を使わないで飛行機でランカウイに行くと言い出したので、ペナンで車を返却することになりました。私はすでに自分の手間が多すぎると思っていて、夜の11時半に再びSEMMIEに連絡しました。SEMMIEはクアラルンプールで車を返却すると書いてあり、ペナンには店舗がないために750リンギットの追加料金がかかるが、QEEQのカスタマーサポートに聞いたところ800リンギットだと言われました。それでも完全に同意し、非常に感謝していました。 問題は終わったと思っていたのですが、翌日上司がランカウイには行かず、帰国すると言い出し、車でクアラルンプールに戻ることになりました。それによって全ての航空券を変更し、ホテルも無駄になりました。再びSEMMIEに相談し、このことを伝えると、SEMMIEの同僚はすでにペナンでのホテルとチケットを手配済みだったため、私は非常に怒りと申し訳なさを感じていました。750リンギットは必ず払うと言ったし、1000リンギットでも構わないと言いましたが、SEMMIEは私の話を聞いて75リンギットだけでいいと言いました。私は1000リンギット払いたいと言い続けたが、SEMMIEは私が上司に給与を減らされないか心配していると言いました。本当にマレーシアでこんな良心的なレンタカー会社に出会えて感謝の言葉しかありません。 帰国する時に、SEMMIEは再び70リンギットだけでいいと言ってくれて、本当に感謝しています。マレーシアに行く時は必ずSEYONで車を借りたいと思います。本当に問題解決を助けてくれ、悪意もなく態度も良かったです。 余談ですが、SEMMIEは私にTouch & Goの高速カードも貸してくれて、とても便利でした。カードにはまだ6.7リンギット残っていましたが、上司がなくしてしまい、最後には運良く高速出口で新しいカードを手に入れました。最終的にカードには1.1リンギット残っていましたが、SEMMIEに返しました。本当に感謝しています。素晴らしいレンタカー会社です。
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全体的なサービスはまあまあ。WeChatで問い合わせるとすぐ答えてくれるが、中国語のサービスがなく、マレーシアのアクセントが少しわかりにくい。現地に到着すると予約した車種がなく、無料で別の車種にアップグレードしてくれました。
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