ASIA CAR
中国語対応があり便利でした。旅行中に車が故障しましたが、店舗には現地の電話番号しか残されていませんでした。海外では通常、現地の番号を持っていないため、路上で警察が来るのを待ち、警察の電話を借りてAsia Carの番号にかけました。そこはレンタカーのカウンターでしたが、彼らからはWhatsAppのカスタマーサポートに連絡するよう言われました。しかし、カスタマーサポートは最初から最後まで既読状態で、一切返信がありませんでした。
SEIYON
返却時にトラブルが発生しました！返却時にライトで車両損傷を確認されました。フロントバンパーの下部に傷を見つけられましたが、衝突や擦り傷によるものではなく、貸し出し時の状態かどうかも不明です。走行中に道路上の小石が跳ねてできた微細な傷の可能性があります。最初180リンギットの請求をされましたが、交渉して120リンギットに下げられました。その翌日、タイヤに膨らみがあると再度話がありましたが、これも貸し出し時の状態か、またはタイヤの品質問題か確認ができませんでした。さらに250リンギットの強制的な請求に至りました。
SURIA
サービスが良い
GREEN MOTION
1,000マレーシアリンギットの保証金を取られましたが、車を交換してから半月以上が経過しても返金されません。返金の説明もありません。
YESAWAY
正直なところ、これまで多くの場所でセルフドライブをしたが、今回が一番悪い経験だった。車両が非常に悪く、新車ではあるが、とても簡素な小型車で、国内では3万円でも誰も欲しがらないようなものだった。運転自体が不快だった。このレンタカー会社はおそらくペーパーカンパニーで、店舗がなく、駐車場で直接車を受け取る形式だった。信頼する価値があまりない。
車の受け渡しが予定時間より少し遅れました。また、私がずっと希望していたのは6人乗りの車であるのに対し、提供されたのは7人乗りの車でした。価格もソフト上で表示されていたものと異なっており、事前に連絡を受けた際に何度も確認したにもかかわらず、最終的に受け取ったのは7人乗りだったのが少し残念です。
車両の状態が非常に悪く、古い車でした。これも自分が借りた年式の問題です。動力不足で、エンジンベルトが老朽化していました。そのうち1日修理の予定が入り、新しい車に交換されました。まあまあ問題は解決しました。
車の状態がよくありませんでした。車両は古く、レンタルした年数の問題もあるかもしれませんが、エンジンの動力が足りず、ベルトが劣化していました。ある日は修理の手配をして、新しい車に交換してもらえたので、まあそれは良かったです。
車両の状態は普通でした。内外観ともに、車内の衛生状態もあまり良くない感じです。中国の主流なネット予約の新エネルギー車とは比べものになりません。トヨタのヴィオスは機械的な信頼性に重点を置いており、冷房が効けばそれで十分です。
注意が必要なのは、この1.3L自然吸気エンジン＋CVT動力ユニットです。大人2人と子供2人で一般的な市内での移動には問題ありませんが、高速道路では車の流れに従って走る形になります。決して爆発的な加速力での追い越しを期待しないでください。
ちょうど旧正月直前だったため、中国人スタッフは休暇中で、マレー系スタッフが対応しました。基本的な英会話や簡単な車に関する英語表現を理解していれば、コミュニケーションは難しくありませんでした。店員は車両状態について丁寧に説明してくれ、保険などの追加サービスを勧めることはありませんでした。車を受け取る際には、車全体を映した長めの動画を撮影し、内外のぶつけ傷や割れ、擦り傷を指摘し、店員を動画に映し込んで確認してもらうことをおすすめします。これによりトラブルを防ぐことができます。
とても素晴らしいです。スムーズで、スタッフの対応が丁寧でした。お客様への配慮が行き届いていて、置き忘れた物も気づかせてくれました。
Keddy by Europcar
ゴキブリがいて、対処してくれない。車を交換してもまたゴキブリがいた！交換対応が遅すぎて旅行に影響が出た！運転中にゴキブリがハンドルに這ってきて、本当に怖かったです。
今回はチップ付きのクレジットカードがなく保証金を支払えなかったため、車を引き取れないところでしたが、店舗のスタッフが別の方法で保証金を処理してくれました。ただし返金まで1か月かかりましたが、すでに返金され、スタッフの対応に非常に満足しています。
PARADISE
車両が非常に古く、時速80キロ以上でハンドルが震え始め、時速100キロでは手と腕を使って力でコントロールしないと方向を維持できません。この車、本当に廃車にすべきではないですか？
私の予約のピックアップ時間は午後4時50分でした。当日の午前中にレンタカー会社のWeChatを追加したところ、午後5時以降に車を受け取る場合、マレーシアリンギット150の追加料金がかかることを知らされました。不運にもフライトが少し遅れ、最終的には午後5時20分頃にピックアップ地点に到着し、150リンギットを支払う羽目になりました。Zuzuche（レンタカー予約プラットフォーム）のカスタマーサービスに相談したところ、営業時間外には追加料金が発生するが、その金額はレンタカー会社に確認する必要があるとのことでした。営業時間外に追加料金を請求されること自体には反対ではありませんが、2日間のレンタル費用が合計で約400人民元に過ぎないのに、わずか20分遅れただけで150リンギット（約250人民元）請求されるのは非常に不合理だと感じました。私の予約時間とレンタカー会社の営業時間終了時刻の差はたった10分程度です。非常に残念なのは、レンタカー会社やZuzucheが予約時やピックアップ前の1～2日間に追加料金の額を事前に通知せず、当日になってWeChat経由で通知するだけで、そんなに高額な料金を請求されたことです。また、ピックアップシートを確認しても、営業時間外の追加料金に関する情報がどこにも記載されていませんでした。支払わなければ車を借りることができないという状況で、選択肢がなかったため、仕方なく支払いました。今後、この会社で車を借りることはありません。
Agtran
とても良かったです。到着出口まで直接迎えに来てくれ、私たちを長時間待ってくれました。給油方法、運転の仕方、高速道路カードの使い方などを教えてくれるなど、とても親切でした。
Europcar
車が小さく、バックカメラがありません。他のレンタカー会社よりレンタル料が倍高く、少しの擦り傷でも賠償額が不合理です。一方的な対応で、ほんの少しの損傷でも800リンギット、更に108リンギットの管理費を別途請求され、まさに法外な料金です。
車内は清潔で嫌な臭いもなく、冷房もとても効いていました。予約した車両と同じモデルかどうかははっきり覚えていませんが、4〜5人が乗車して、さらにスーツケース4個と手提げ袋をいくつか載せても十分余裕がありました。途中で少し問題が発生しましたが、最終的に解決されました。車両のパワーはやや弱めで、登坂が非常に苦労しましたが、スペース、冷房、装備面ではかなり良かったので、全体的には満足しています。
車両内部が清潔で異臭はなく、エアコンも十分効いていました。借りた車が本当に予約した車両だったかは少し覚えていませんが、4～5人が乗車し、さらにスーツケース4個と手提げバッグを積むには全く問題がありませんでした。途中で少しトラブルがありましたが、最終的には解決しました。車両のパワーはやや弱く、坂道でかなり苦戦しましたが、スペースやエアコン、装備などの面ではかなり良かったです。全体的には満足しています。
仲間が車を取りに行ったのですが、国際クレジットカードを持っていなくて、レンタカー会社のスタッフがとても親切に磁気ストライプのカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りられました。
とても良いレンタカー会社です。選んだ小型車も良く、スタッフのサービスも親切で丁寧です。車の状態も良好で、皆さんにお勧めできます。大満足です。
出発日時
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サービスコード＃5593242164
カスタマーサービス
ライブチャット
ASIA CAR
中国語対応があり便利でした。旅行中に車が故障しましたが、店舗には現地の電話番号しか残されていませんでした。海外では通常、現地の番号を持っていないため、路上で警察が来るのを待ち、警察の電話を借りてAsia Carの番号にかけました。そこはレンタカーのカウンターでしたが、彼らからはWhatsAppのカスタマーサポートに連絡するよう言われました。しかし、カスタマーサポートは最初から最後まで既読状態で、一切返信がありませんでした。
SEIYON
返却時にトラブルが発生しました！返却時にライトで車両損傷を確認されました。フロントバンパーの下部に傷を見つけられましたが、衝突や擦り傷によるものではなく、貸し出し時の状態かどうかも不明です。走行中に道路上の小石が跳ねてできた微細な傷の可能性があります。最初180リンギットの請求をされましたが、交渉して120リンギットに下げられました。その翌日、タイヤに膨らみがあると再度話がありましたが、これも貸し出し時の状態か、またはタイヤの品質問題か確認ができませんでした。さらに250リンギットの強制的な請求に至りました。
SURIA
サービスが良い
GREEN MOTION
1,000マレーシアリンギットの保証金を取られましたが、車を交換してから半月以上が経過しても返金されません。返金の説明もありません。
YESAWAY
正直なところ、これまで多くの場所でセルフドライブをしたが、今回が一番悪い経験だった。車両が非常に悪く、新車ではあるが、とても簡素な小型車で、国内では3万円でも誰も欲しがらないようなものだった。運転自体が不快だった。このレンタカー会社はおそらくペーパーカンパニーで、店舗がなく、駐車場で直接車を受け取る形式だった。信頼する価値があまりない。
SEIYON
車の受け渡しが予定時間より少し遅れました。また、私がずっと希望していたのは6人乗りの車であるのに対し、提供されたのは7人乗りの車でした。価格もソフト上で表示されていたものと異なっており、事前に連絡を受けた際に何度も確認したにもかかわらず、最終的に受け取ったのは7人乗りだったのが少し残念です。
GREEN MOTION
車両の状態が非常に悪く、古い車でした。これも自分が借りた年式の問題です。動力不足で、エンジンベルトが老朽化していました。そのうち1日修理の予定が入り、新しい車に交換されました。まあまあ問題は解決しました。
GREEN MOTION
車の状態がよくありませんでした。車両は古く、レンタルした年数の問題もあるかもしれませんが、エンジンの動力が足りず、ベルトが劣化していました。ある日は修理の手配をして、新しい車に交換してもらえたので、まあそれは良かったです。
ASIA CAR
車両の状態は普通でした。内外観ともに、車内の衛生状態もあまり良くない感じです。中国の主流なネット予約の新エネルギー車とは比べものになりません。
トヨタのヴィオスは機械的な信頼性に重点を置いており、冷房が効けばそれで十分です。
注意が必要なのは、この1.3L自然吸気エンジン＋CVT動力ユニットです。大人2人と子供2人で一般的な市内での移動には問題ありませんが、高速道路では車の流れに従って走る形になります。決して爆発的な加速力での追い越しを期待しないでください。
ちょうど旧正月直前だったため、中国人スタッフは休暇中で、マレー系スタッフが対応しました。基本的な英会話や簡単な車に関する英語表現を理解していれば、コミュニケーションは難しくありませんでした。
店員は車両状態について丁寧に説明してくれ、保険などの追加サービスを勧めることはありませんでした。車を受け取る際には、車全体を映した長めの動画を撮影し、内外のぶつけ傷や割れ、擦り傷を指摘し、店員を動画に映し込んで確認してもらうことをおすすめします。これによりトラブルを防ぐことができます。
ASIA CAR
とても素晴らしいです。スムーズで、スタッフの対応が丁寧でした。お客様への配慮が行き届いていて、置き忘れた物も気づかせてくれました。
Keddy by Europcar
ゴキブリがいて、対処してくれない。車を交換してもまたゴキブリがいた！交換対応が遅すぎて旅行に影響が出た！運転中にゴキブリがハンドルに這ってきて、本当に怖かったです。
SEIYON
今回はチップ付きのクレジットカードがなく保証金を支払えなかったため、車を引き取れないところでしたが、店舗のスタッフが別の方法で保証金を処理してくれました。ただし返金まで1か月かかりましたが、すでに返金され、スタッフの対応に非常に満足しています。
PARADISE
車両が非常に古く、時速80キロ以上でハンドルが震え始め、時速100キロでは手と腕を使って力でコントロールしないと方向を維持できません。この車、本当に廃車にすべきではないですか？
SEIYON
私の予約のピックアップ時間は午後4時50分でした。当日の午前中にレンタカー会社のWeChatを追加したところ、午後5時以降に車を受け取る場合、マレーシアリンギット150の追加料金がかかることを知らされました。不運にもフライトが少し遅れ、最終的には午後5時20分頃にピックアップ地点に到着し、150リンギットを支払う羽目になりました。Zuzuche（レンタカー予約プラットフォーム）のカスタマーサービスに相談したところ、営業時間外には追加料金が発生するが、その金額はレンタカー会社に確認する必要があるとのことでした。営業時間外に追加料金を請求されること自体には反対ではありませんが、2日間のレンタル費用が合計で約400人民元に過ぎないのに、わずか20分遅れただけで150リンギット（約250人民元）請求されるのは非常に不合理だと感じました。私の予約時間とレンタカー会社の営業時間終了時刻の差はたった10分程度です。非常に残念なのは、レンタカー会社やZuzucheが予約時やピックアップ前の1～2日間に追加料金の額を事前に通知せず、当日になってWeChat経由で通知するだけで、そんなに高額な料金を請求されたことです。また、ピックアップシートを確認しても、営業時間外の追加料金に関する情報がどこにも記載されていませんでした。支払わなければ車を借りることができないという状況で、選択肢がなかったため、仕方なく支払いました。今後、この会社で車を借りることはありません。
Agtran
とても良かったです。到着出口まで直接迎えに来てくれ、私たちを長時間待ってくれました。給油方法、運転の仕方、高速道路カードの使い方などを教えてくれるなど、とても親切でした。
Europcar
車が小さく、バックカメラがありません。他のレンタカー会社よりレンタル料が倍高く、少しの擦り傷でも賠償額が不合理です。一方的な対応で、ほんの少しの損傷でも800リンギット、更に108リンギットの管理費を別途請求され、まさに法外な料金です。
SURIA
車内は清潔で嫌な臭いもなく、冷房もとても効いていました。予約した車両と同じモデルかどうかははっきり覚えていませんが、4〜5人が乗車して、さらにスーツケース4個と手提げ袋をいくつか載せても十分余裕がありました。途中で少し問題が発生しましたが、最終的に解決されました。車両のパワーはやや弱めで、登坂が非常に苦労しましたが、スペース、冷房、装備面ではかなり良かったので、全体的には満足しています。
SURIA
車両内部が清潔で異臭はなく、エアコンも十分効いていました。借りた車が本当に予約した車両だったかは少し覚えていませんが、4～5人が乗車し、さらにスーツケース4個と手提げバッグを積むには全く問題がありませんでした。途中で少しトラブルがありましたが、最終的には解決しました。車両のパワーはやや弱く、坂道でかなり苦戦しましたが、スペースやエアコン、装備などの面ではかなり良かったです。全体的には満足しています。
SEIYON
仲間が車を取りに行ったのですが、国際クレジットカードを持っていなくて、レンタカー会社のスタッフがとても親切に磁気ストライプのカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りられました。
Agtran
とても良いレンタカー会社です。選んだ小型車も良く、スタッフのサービスも親切で丁寧です。車の状態も良好で、皆さんにお勧めできます。大満足です。
クアラルンプール国際空港, KULの人気レンタカー会社
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