ハーツは大ブランドとして基本的に満足ですが、数名のスタッフのサービス態度があまり良くなかったです。私たちは3日間だけ車を借りました。ルートも非常に明確で、キア・リオのガソリン満タンでほぼ1000キロ走れます。1月29日にオークランドで車を受け取った時、勤務中の黒人スタッフが、彼からガソリンを一箱買うと安いと言い、さらに勝手に一日5ドル以上のロードサービスを追加しました。他に手数料なども含めて、合計146ニュージーランドドルになりました。しかし私たちは車や距離についてよくわからず、オークランドで車を受け取り、ロトルアで返却する際に1000キロも走るはずがありません。20時間以上飛行機に乗って疲れていたため、詳細をよく確認しませんでした。返却時にはまだ1/4のガソリンが残っていましたが、そのガソリンを持ち帰ることはできません。このスタッフがどのような考えで勧めたのか不明ですが、その後外で見たガソリン価格は彼が言った通りで、特に外の方が高いわけではありませんでした。この経験はあまり良くありませんでした。その他の体験は満足でしたが、今後どこでも事前にガソリンを買わず、返却前に満タンにするだけにします。