旧正月の大晦日の夜にメルボルン空港に到着しました。飛行機が少し遅れたため、私たちがThriftyカウンターに到着したのは夜の11時35分ごろでした。しかし、カウンターには誰もおらず、カスタマーサービスに電話をかけると、カウンターは11時30分に閉店すると言われました。私たちはなんとか今すぐ車を借りられるようにお願いしましたが、住んでいる場所がかなり遠いため、大きな荷物を持ってタクシーを利用すると何百ドルもかかり、翌朝再び空港に戻って車を借りるのは非常に手間がかかる上、翌朝にはスカイダイビングの予約が入っており、時間に余裕がありませんでした。しかし、交渉はうまくいかず、カスタマーサービスは翌日空港に行っても車を受け取れるかどうかわからないと言いました。既に全額を支払っていたのに、どうしてこんなことが起こるのか理解できませんでした。結局、タクシーを利用せざるを得ず、私たちが予約した宿泊先は高級住宅地にあり、周囲には人影がなく、タクシー運転手が心配して私たちが宿泊先のホストに会うまで待ってくれました。もし私たちが自分で車を運転していたら、こんな問題は起こらなかったでしょう。私たちはホストにお願いして翌朝の7時にタクシーを予約しましたが、一晩ほとんど眠れませんでした。次の日Thriftyのカウンターに到着すると、スタッフは、もし公式サイトで予約していればフライト番号を記入するよう求められ、フライトの遅れに関係なく待っていてくれたはずだと言いました。QEEQという代理店はフライト番号を提供することを求めなかったのです。このため、旧正月に不必要なストレスと無駄な出費を強いられ、非常に失望しました。予約したメルセデスではなく、受け取ったのは三菱でした。これでQEEQを利用するのは3回目ですが、一度も予約した車種を受け取ったことがありません。本当に残念です。二度とこのプラットフォームを利用せず、友人にもQEEQを使わないよう伝えます。

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