今回のレンタカー体験は非常に悪かったです。レンタカー予約サイトでは第三者責任保険が含まれていると書かれていましたが、AVIS店舗の店員はそれがないと言い張り、追加の第三者責任保険を購入しないと車を受け取れないと言いました。コミュニケーション中、レンタカー予約サイトのホットラインスタッフが直接AVIS店舗の店員と電話で話して状況を説明してほしかったのですが、店員は電話を拒否しました。何度も追加の第三者責任保険が不要であることを説明しましたが、最終的にはAVIS店舗の店員が不機嫌になり、注文をキャンセルするか、強制的な保険に同意するかのどちらかだと脅されました。当時、家族全員が空港にいて、荷物や子供も車に乗っていた状況で、注文をキャンセルするわけにはいかず、仕方なく追加の保険を購入することを受け入れました。