元々mercedes eを予約していたのに、最終的に“同等”とされるvolvo xc60に変更された。手続きをする時には何も言わず、鍵を受け取った瞬間に変更されたことが判明。 車を受け取った際に、隣にmercedes eと同等クラスのjaguar xfや少し劣るmercedes cが停まっているのを発見。苦情を申し立てに戻る（オフィスから駐車場までは片道少なくとも600メートル）も、絶対に交換してくれなかった。しかも態度が非常に悪かった。 この苦情は現在処理中で、返金を待っている。

サービスは普通で、よくグレードアップの車の金を売り込んで、私達の荷物は比較的に多くて、VW Sharanを借りて、また売り込んで私達にグレードアップJaguarを叫んで、車はとても小さくて、売り込みは客の角度から出発しません。また、保険の勧誘をしていて、「全保」は買わなかったといい、「900ポンド以上」と軽く書いていたが、幸い銀聯は受け取らず、断った。結局、保証金を250ポンドで買った。

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