予約時にレンタカー利用者がVisaクレジットカードを持っていないことを見落としてしまったため、仕方なく予約をキャンセルせざるを得ませんでした。レンタカー会社の当時の見積もりが高すぎたので、他のレンタカーサイトを調べたところそちらの方が安かったので、レンタカー会社で直接予約するのをやめました。その後、この男性スタッフの態度が非常に悪く、中国人を見下しているように感じました。レンタカーサイトで自分の名前で予約を取り、その後車を取りに行きましたが、スタッフは時間が来ないと渡せないと言い、待つように言われました。時間が来て再びカウンターに行きましたが、無視され、後ろにいた外国人が私の前に割り込んで手続きを優先的に進めていました。手続きが終わり、外で車を受け取るように言われましたが、また30分も待たされました。車が来ましたが、私が予約したのとは全く違うモデルで、4ドアのフィアットを予約したのに2ドアの最小モデルのフィアット500Cが渡されました。もしこのモデルが良ければ、わざわざもっと広いモデルを予約する意味がないでしょう。最終的に異なる場所で返車する際、レンタカー会社のスタッフは外国人に対しては非常に親切でしたが、私が質問しても無視され、車の点検をすることもなく、返却証明書を渡されるだけで、何も説明されませんでした。何を聞いてもカウンターで聞けと言われるだけでした。最後には中国のカスタマーサービスに連絡して質問するしかありませんでした。総じて、非常に悪い体験でした。