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現地で車を受け取る際に、別の保険に加入するように言われた。しかし、私はすでに保険に加入していると伝えた。すると彼女は一旦オフィスを出て戻ってくると、予約した車種がないと言ってきた。代わりにルノーを提供するとのことだった。私はネットで予約し、前金も支払ったので、そんなはずはないと言った。彼女は前金がこちらには届いていないと言い、オンラインで支払ったお金はHertzには入っていないと主張した。私は信じられないと言い、予約した車を要求した。彼女は予約をキャンセルするかどうか聞いてきた。今は展示会シーズンなのでキャンセルすると車をレンタルできないかもしれないと言われた。ネットで540元を前払いし、現地で325.02ユーロを支払う予定だったが、最終的に507.99ユーロを請求された。レンタルサービスの問い合わせ番号にも連絡したが、どちらも繋がらなかった。戻ってからクレームをしようと思ったら、契約に基づいてできるだけ対応すると言われた。契約書にサインしなかったら車を借りられなかったでしょう。

スタッフの態度はとてもよかった。ちょうどヨーロッパの復活祭に間に合って、私たちにチョコレートを送ってくれた。

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ほかの車がとてもよかった時、スーツケースの下に漆があって傷があって30ユーロの減点を受けたと言い張りましたが、車を取る時も検査ができませんでした…

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