9月12日にシャルル・ド・ゴール空港T3で返車できると通知されましたが、到着してみるとサービスカウンターがなく、ヘルツに電話しても繋がりませんでした。空港スタッフに異なる情報を聞き、飛行機に間に合わなくなるところでした。鍵を空港のインフォメーションカウンターに渡して処理をお願いしましたが、今日9月18日になっても車は返却されていません。 レンタカー会社のカスタマーサービスに電話しても、何の対応も得られませんでした。 シャルル・ド・ゴール空港のヘルツに電話すると、3、4人の担当者から異なる情報を教えられ、カスタマーサービスにメールしましたが、アフターケアには介入してくれませんでした。とにかく、今私の車はT3に停まったまま処理されていないので、明日再びパリに飛んで車を返さなければならないかもしれません。

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従業員は専門的に疎通できて、車を取る時にレンタカーの契約の条項を注文して、少し理解していない(ガソリンをいっぱいいっぱい買う)が、しかし車を取る時また不満があって、その時写真を撮って証明して、車を返す時、実際の情況によって調整して再決算することができます。

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