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態度も時間も満足できませんでした。相手は「我々はレンタカー会社を知らない、あなたに問題があるなら直接レンタカー会社に問い合わせてください」と言ってきて、本当に腹が立ちました！返却の際も現地の英語が話せる人を呼びましたが、私が中国語のスタッフに電話をかけると、相手は「英語のスタッフと話してください、あなたがどこにいるのか分かりません」と言われました。あなたが分からないのに、どうやって英語のスタッフと話せばいいのですか？全くどこにいるのかも伝えられませんでした。約束の7時半には時間通りに誰かが来るはずが、我々は7時10分に到着し、7時40分になっても誰も来ませんでした。電話も通じませんでした。その後のコミュニケーションもスムーズにいかず、10時過ぎにやっと空港を出発しました。

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初めて海外でレンタカーを借りた時、車を借りるのは便利だったが、返す時に車の駐車場を買い戻すのに手間取った。手帳にある返納案内は漠然としていた。車を取りに行くとき、店で従業員にどうやって返すべきか尋ねたことがあります。従業員は空港をグーグルで誘導すればいいとだけ言っていました。しかし、到着の日、クアラルンプール空港には2つのターミナルビルがあって、しかも2つとも駐車場があって、駐車場の案内もはっきりしていないので、長らく探していたが、結局空港に着いて車を降りて車のカウンターの従業員を探しに行って、彼らに車を取りに来てもらうことになった。

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