WIN CAR RENTAL
空港の最下階の隅では手続きも便利で、人が少ない。
便利、価格も適切で!
DRIVALIA
イタリアやその他多くの国で何度もレンタカーを利用したことがありますが、今回初めてDRIVALIAを利用しました。しかし、これは今までで最悪の体験でした！非常に悪質で不快な業者です！今後絶対にこの会社を利用しませんし、皆さんにも注意するようおすすめします： 1. フロントスタッフの対応が全くサービス精神に欠けています。車の返却方法や満タン返却などの重要な説明は一切ありません。保険の営業だけ熱心で、それが終わるとそそくさと処理を済ませて雑談を始めました。 2. 車を借りる前、そして受け取りの際にも繰り返し希望車のAlfa Romeo Tonaleの手配をお願いしていました。事前に無いことを説明してくれれば納得できたのですが、フロントでは車が無いという説明は一切なく、手続きを全て終えて駐車場に行った際に初めて担当者が「Tonaleは無い」と言い、かなり古いフォード・エスケープ（翼虎）に格下げされたことを告げられました。にもかかわらず、駐車場には綺麗なTonaleが停まっていました。 3. 車の状態が非常に悪く、大型の傷が多数ありました。返却時に問題を避けるため、受け取り時に写真や動画で記録することを強くお勧めします。返却時、写真のおかげでトラブルを回避できました。 4. 車内に駐車ディスクが用意されていないため、イタリアでは非常に必要なものを自分で購入しなければならない点が不便です。他のレンタカー業者では通常備え付けられていますが、DRIVALIAでは別途購入する必要があります。 5. 返却時のチェックが非常に細かく、今までのレンタカー業者の中で最も苛立たしいものでした。外観だけでなく、ワイパー、ウォッシャー液、スペアタイヤまでも点検され、まるで意図的に問題を見つけようとしているようでした。 6. ガソリンのチェック時、満タンに近い状態でも少し減っていると指摘されました。返却前には確実に満タンにしたのですが、空港までの距離で些細な消費があったのです。スタッフは「満タンで返却する必要がある」と主張し、追加料金を要求しました。しかし、受け取り時のガソリン量の写真を見せたところ、彼らは最終的に納得せざるを得ませんでした。 7. 最後に最も不快だったのは、返却予定時刻を1時間過ぎたことで、1日追加料金を請求されたことです。スタッフは非常に興奮してその点に固執し、マネージャーも加勢して「このルールは変更できない」と主張しました。協議は不調に終わり、仕方なく追加料金を支払いました。 この業者を避けることを強くお勧めします。また、予約サイトが帰国後に問題解決に動いていただけることを願っています。
とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！
私は運転歴20年のベテランドライバーで、マニュアル車の運転もでき、セルフ給油も対応可能で、ガソリンとディーゼルを区別することもできます。今回2ヶ月間ヨーロッパを旅行し、7月にノルウェー国内で2回レンタカーを利用し、どちらも予定通り順調に返却しました。これまで旅行中に罰金や事故は一度もありませんでした。しかし今回、8月10日にフランス国内で車両が故障しました。車に乗ってエンジンをかけようとしたら始動せず、バッテリー切れかと思い、現地の人に助力してもらい機材を使って接続を試みましたが、全く動きませんでした。押して加速しながらの始動も失敗しました（プロの修理業者を呼んで専用機器で試しましたが、それでもダメでした）。イタリアのレンタカー会社に連絡しましたが、週末で対応が非常に遅く、最終的に近くの現地救援業者を自費で呼び、故障車を牽引してもらいました。イタリアのレンタカー会社はフランス国内で修理を許可せず、ミラノに戻らないと車両交換できないと言われました（旅行の行程はすでに半分進んでおり、イタリアからフランスに戻る余裕はありません）。さらに故障車がイタリアに戻るまで、新しい契約を閉じることができないと言われました。結局5日間滞在し、レンタカー比較サイト「レンタカー」で対応してもらい、8月14日に新たに異なるレンタカー会社と高価格で契約（異地返却は高額です）をし、旅行を継続することができました。その間に牽引費用や交通費、荷物の移動、宿泊予約のキャンセル、レストランの予約金などで大きな損失を被りました。さらに驚いたのは旅行が終了して8月27日に帰国しても、イタリアのレンタカー会社は故障車について何の進展もなかったことです。さらに交渉中、一週間後になって故障車の停車場所を再度尋ねられ、「車がない、どこかに移動されたのではないか」と言われました。このような低効率は一体何なのでしょうか？もしも「レンタカー」の迅速な対応がなければ、私の旅行は完全に台無しになっていたでしょう。
実際に提供された車の状態がひどかったです。このクラスの車をレンタルしたのは、Dolomites地方に行くためでしたが、四輪駆動ではなく、駐車場の出口の少し傾斜がある所さえ登れませんでした。 CarPlayは電話に接続できますが、電話のGPSが使えず音楽も再生できないのでただ接続しているだけでした！フロントガラスのウォッシャー液も出ず、とにかく車の状態がとても悪かったです。まるで悪夢のようでした！ スノーチェーンも提供されず、オールシーズンタイヤで十分だと言われ、GPSもなく、借りられるか尋ねたら無いと言われました。車がとても汚く、ゴミが片付けられておらず、灰があちこちにありました。 さらに、車を受け取ったときには燃料タンクが赤ランプを点けており、スタッフは満タンにしなくても良いと言ったのに、返却後に満タンではないということで追加の燃料費を請求されました。幸いにも取車時に写真を撮って証拠を残しておいたので、すぐにプラットフォームのカスタマーサービスと連絡を取り、問題を解決し返金してもらいました。これまでにヨーロッパで車をレンタルしたことがありますが、今回の彼らのサービスは本当に失望しました。この経験がなければ、20年以上の運転経験がある私でも、初心者がどのように旅行を乗り越えるのか想像もできません。
実際に提供された車の状態は非常に悪かったです。最初にこのクラスの車を借りたのは、Dolomites山脈に行くためだったのですが、四駆ではなく、駐車場の出口の少しの斜面でも力不足でした。 CarPlayで電話接続はできますが、GPSも使えないし、音楽も再生できず、単なる接続機能でした。フロントガラスも水を噴射できず、車の状態はひどいものでした。まさに悪夢と言っても過言ではありません。 雪用チェーンも提供されず、オールシーズンタイヤで十分だと言われました。GPSもなく、現場でレンタルできるか尋ねましたが、無いと言われました。車は非常に汚れており、ゴミも清掃されておらず、灰は至るところに散らかっていました。 さらに、引取時には燃料タンクが赤信号を示していたのに、職員は満タンにしなくてもよいと言いましたが、返却後には燃料費を請求されました。引取時に写真を撮って証拠を残していたため、すぐにカスタマーサービスに連絡し、迅速に問題が解決され、返金されました。ヨーロッパで車を借りるのは初めてではありませんが、今回は非常に残念な経験でした。長年の運転経験がなければ、この旅程をどう終えるか想像もつきません。
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WIN CAR RENTAL
空港の最下階の隅では手続きも便利で、人が少ない。
便利、価格も適切で!
行程約4000 km、都市農村はすべてとても美しくて、时间の自由、3段の距離が長いだけに、他のもいい。高速道路は40キロほどのところにサービスエリアがあり、フランスの道路は多くのパーキングエリア(公園)があり、環境が良い。
イタリアでWIN CAR RENTALの口コミ
DRIVALIA
イタリアやその他多くの国で何度もレンタカーを利用したことがありますが、今回初めてDRIVALIAを利用しました。しかし、これは今までで最悪の体験でした！非常に悪質で不快な業者です！今後絶対にこの会社を利用しませんし、皆さんにも注意するようおすすめします： 1. フロントスタッフの対応が全くサービス精神に欠けています。車の返却方法や満タン返却などの重要な説明は一切ありません。保険の営業だけ熱心で、それが終わるとそそくさと処理を済ませて雑談を始めました。 2. 車を借りる前、そして受け取りの際にも繰り返し希望車のAlfa Romeo Tonaleの手配をお願いしていました。事前に無いことを説明してくれれば納得できたのですが、フロントでは車が無いという説明は一切なく、手続きを全て終えて駐車場に行った際に初めて担当者が「Tonaleは無い」と言い、かなり古いフォード・エスケープ（翼虎）に格下げされたことを告げられました。にもかかわらず、駐車場には綺麗なTonaleが停まっていました。 3. 車の状態が非常に悪く、大型の傷が多数ありました。返却時に問題を避けるため、受け取り時に写真や動画で記録することを強くお勧めします。返却時、写真のおかげでトラブルを回避できました。 4. 車内に駐車ディスクが用意されていないため、イタリアでは非常に必要なものを自分で購入しなければならない点が不便です。他のレンタカー業者では通常備え付けられていますが、DRIVALIAでは別途購入する必要があります。 5. 返却時のチェックが非常に細かく、今までのレンタカー業者の中で最も苛立たしいものでした。外観だけでなく、ワイパー、ウォッシャー液、スペアタイヤまでも点検され、まるで意図的に問題を見つけようとしているようでした。 6. ガソリンのチェック時、満タンに近い状態でも少し減っていると指摘されました。返却前には確実に満タンにしたのですが、空港までの距離で些細な消費があったのです。スタッフは「満タンで返却する必要がある」と主張し、追加料金を要求しました。しかし、受け取り時のガソリン量の写真を見せたところ、彼らは最終的に納得せざるを得ませんでした。 7. 最後に最も不快だったのは、返却予定時刻を1時間過ぎたことで、1日追加料金を請求されたことです。スタッフは非常に興奮してその点に固執し、マネージャーも加勢して「このルールは変更できない」と主張しました。協議は不調に終わり、仕方なく追加料金を支払いました。 この業者を避けることを強くお勧めします。また、予約サイトが帰国後に問題解決に動いていただけることを願っています。
DRIVALIA
とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！
DRIVALIA
私は運転歴20年のベテランドライバーで、マニュアル車の運転もでき、セルフ給油も対応可能で、ガソリンとディーゼルを区別することもできます。今回2ヶ月間ヨーロッパを旅行し、7月にノルウェー国内で2回レンタカーを利用し、どちらも予定通り順調に返却しました。これまで旅行中に罰金や事故は一度もありませんでした。しかし今回、8月10日にフランス国内で車両が故障しました。車に乗ってエンジンをかけようとしたら始動せず、バッテリー切れかと思い、現地の人に助力してもらい機材を使って接続を試みましたが、全く動きませんでした。押して加速しながらの始動も失敗しました（プロの修理業者を呼んで専用機器で試しましたが、それでもダメでした）。イタリアのレンタカー会社に連絡しましたが、週末で対応が非常に遅く、最終的に近くの現地救援業者を自費で呼び、故障車を牽引してもらいました。イタリアのレンタカー会社はフランス国内で修理を許可せず、ミラノに戻らないと車両交換できないと言われました（旅行の行程はすでに半分進んでおり、イタリアからフランスに戻る余裕はありません）。さらに故障車がイタリアに戻るまで、新しい契約を閉じることができないと言われました。結局5日間滞在し、レンタカー比較サイト「レンタカー」で対応してもらい、8月14日に新たに異なるレンタカー会社と高価格で契約（異地返却は高額です）をし、旅行を継続することができました。その間に牽引費用や交通費、荷物の移動、宿泊予約のキャンセル、レストランの予約金などで大きな損失を被りました。さらに驚いたのは旅行が終了して8月27日に帰国しても、イタリアのレンタカー会社は故障車について何の進展もなかったことです。さらに交渉中、一週間後になって故障車の停車場所を再度尋ねられ、「車がない、どこかに移動されたのではないか」と言われました。このような低効率は一体何なのでしょうか？もしも「レンタカー」の迅速な対応がなければ、私の旅行は完全に台無しになっていたでしょう。
DRIVALIA
実際に提供された車の状態がひどかったです。このクラスの車をレンタルしたのは、Dolomites地方に行くためでしたが、四輪駆動ではなく、駐車場の出口の少し傾斜がある所さえ登れませんでした。 CarPlayは電話に接続できますが、電話のGPSが使えず音楽も再生できないのでただ接続しているだけでした！フロントガラスのウォッシャー液も出ず、とにかく車の状態がとても悪かったです。まるで悪夢のようでした！ スノーチェーンも提供されず、オールシーズンタイヤで十分だと言われ、GPSもなく、借りられるか尋ねたら無いと言われました。車がとても汚く、ゴミが片付けられておらず、灰があちこちにありました。 さらに、車を受け取ったときには燃料タンクが赤ランプを点けており、スタッフは満タンにしなくても良いと言ったのに、返却後に満タンではないということで追加の燃料費を請求されました。幸いにも取車時に写真を撮って証拠を残しておいたので、すぐにプラットフォームのカスタマーサービスと連絡を取り、問題を解決し返金してもらいました。これまでにヨーロッパで車をレンタルしたことがありますが、今回の彼らのサービスは本当に失望しました。この経験がなければ、20年以上の運転経験がある私でも、初心者がどのように旅行を乗り越えるのか想像もできません。
DRIVALIA
実際に提供された車の状態は非常に悪かったです。最初にこのクラスの車を借りたのは、Dolomites山脈に行くためだったのですが、四駆ではなく、駐車場の出口の少しの斜面でも力不足でした。 CarPlayで電話接続はできますが、GPSも使えないし、音楽も再生できず、単なる接続機能でした。フロントガラスも水を噴射できず、車の状態はひどいものでした。まさに悪夢と言っても過言ではありません。 雪用チェーンも提供されず、オールシーズンタイヤで十分だと言われました。GPSもなく、現場でレンタルできるか尋ねましたが、無いと言われました。車は非常に汚れており、ゴミも清掃されておらず、灰は至るところに散らかっていました。 さらに、引取時には燃料タンクが赤信号を示していたのに、職員は満タンにしなくてもよいと言いましたが、返却後には燃料費を請求されました。引取時に写真を撮って証拠を残していたため、すぐにカスタマーサービスに連絡し、迅速に問題が解決され、返金されました。ヨーロッパで車を借りるのは初めてではありませんが、今回は非常に残念な経験でした。長年の運転経験がなければ、この旅程をどう終えるか想像もつきません。