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このクラスの車種は、6人乗りの荷物が多いため、長さ5.2メートルのスーツケースが必要な大型のヒュンダイ・アイマックス(Hyundai Imax or similar Automatic)を60日前に注文して特定した。Imax車を持っていないメルボルン空港店では、4.95メートルのKia carnival s車を用意していた。他のレンタカー会社はImaxを持っているにもかかわらず、注文がなかなか引き返せず、Qeeqリーダーも事前にチェックしていなかったため、6人や荷物がぎりぎりに诘まってしまい、全行程が悪かった。また、Qeeqネットでカンガルー島のフェリーチケット(払い戻し不可)も5メートルのチケットではなく、6メートルのチケットを先行購入しており、アイマックスがないと言ってくれれば、レンタカー会社を変更する。他のレンタカー会社にはないので、事前予約さえすれば、お客様の合理的なニーズに応えることができます。Thriftyはオーストラリアのレンタカー会社で、メルボルン空港は大きな店だったのでがっかりした。レンタルモデルをKia carnival s or similar Automaticに変更することを提案した。

出が空港で出迎えたことから、いい。しかし、ユーザーの具体的な需要に対して、事前に知らない、改善する。