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私たちは英語が分からない70代前半の老夫婦で、5月19日の夜、ローマ空港に到着した。飛行機が2時間ほど遅れたため、ヘルツのレンタカーを見つけたのは午後10時過ぎだった。僕らを案内してくれたのは背の高い若い男だった。僕は翻訳機を使って彼と話をした。彼は僕の元にあったフィアットの500オープンカーでは僕たちの大きな2つの箱が置けないと遠慮して教えてくれた。最も感働させられたのは、私たちが英語が分からないことを知って、しつこく駐車場に連れて行って、検車の受け渡しや外出の手続きをさせてくれたことです。仕事が終わるまで!そのサービス態度は大いに評価に値する!

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サイト担当者は態度がよく,多くの問題を解決した。社員の態度が悪い。

サービスもできる。しかし、いざとなると、海外のレンタカー会社に連絡して対応することはできない。イタリアのレンタカー会社の電話も間違っていた。