には海外のドライブの人々、宿を選択したる、先の例を私の境遇は、 2023年4月初めに、あるホテル予約サイトからフランスとスイスのホテル18軒を予約しました。そのうちの5月18 ~ 19日は、ブローニュ=シュル=メールにあるibisという小さなホテル(ibisブランドのビジネスホテルに泊まったことがあります)で予約しました。チェックインの数日前に私たちはこの地域の観光スポットに毎日何百キロもドライブしています。ドライブの途中でホテルは私たちに註文の各種情報を再入力させます:名前、住所、電話番号、クレジットカード情報などを註文の再確認を要求します。山の中は電波が悪く、人はとても疲れています。宿泊日の午後2時から10時までに電話で連絡するというメールを見ました。しかし、間に合うと思ってホテルの註文の再入力をあきらめ、それ以上のことはできませんでした。チェックイン当日の午後7時頃に到着したのですが、ホテルから「キャンセルされました。クレジットカードのトラブルが原因です」と言われてしまいました。私たちはその場でクレジットカードを確認させましたが、彼女は頑として拒否しました。どう説明しても無理です。仕方なく私達は離れて近くの別のibisホテルを見つけました。このホテルの経営者は私達の周辺40キロ内のibisホテルはもう一軒空室がないと教えてくれました。彼は私達に40キロ外の別のibisホテルを紹介しました。さらに、旅行中にibisブランドの宿泊施設から宿泊註文の再確認とクレジットカードの再入力を求められたことが疑惑を呼びましたが、感染拡大前は欧米などを年に何度も旅行していましたが、旅行中に註文を再入力して確認したことはありませんでした。今回予約した他の10軒の様々なブランドのホテルも、旅行中に再入力して再確認することはできませんでした。 帰国後、業界のベテランに聞いてみました。ibisブランドのホテルでは、註文を締結した後も、なぜ旅行中に註文を再入力させ、再確認させるのでしょうか。「観光シーズンになると、観光地の近くのホテルは満室近くになり、値段も上がります。団体観光客が来ても、客室が1つや2つ足りなくて宿泊できないこともあります。個人客は宿の要求に対応できなかったり、対応が遅れたりすると、宿から註文を取り除かれてしまいます。旅行先の個人客はクレームどころではなく、クレーム先を探すのも大変です。昔は国内の業界でも遠来の個人客を取り締まっていましたが、今では国内にそんな宿はありません。海外の状況は疫病のために血眼になったことがあり、お金を稼ごうという気持ちが切実で、またいつものやり方で異国からはるばる来た観光客を困らせていませんか? このことから、ibisのホテルを選ぶ際には非常に注意すべきことが示唆されています。海外の小さなホテルを予約する際には、より慎重になる必要があります。あなたが外国のホテルに馬鹿にされた後に、短い時間内にあなたは、苦情を申し立てることができませんが、帰国後に再び苦情を申し立てることは、おそらく異国の国のプラットフォーム管理することはできません管理することは困難であり、自分の正当な権利を維持するために、遠く離れている。早く避けたほうがいいでしょう。特に海外の観光客は安いことを求めてはいけません。必ず大きくて正規の旅館を探してください。宿泊客から小金を稼ぐために小さな利益を得ることはありません。もし不公正なことがあったら、必ず予約の場で声を張り上げて、二度と穴に入らないようにしなければなりません。 ibisを掲げているホテルを分析してみると、看板は統一されていますが、ホテルの規模や外観はそれぞれ異なります。部屋数は20 ~ 30室から数百室と大規模で、分布する地域は大都市から田舎町、観光地からはずれた町までさまざまです。頼りにならない人、宿泊業に参入したばかりの人、町から遠く離れたところにいて経営がわからない人、何かをやっているだけの人など、正規の接客や英語の研修を受けているわけではありません。男性の受付はレストランやバーで客を呼んでいるのになかなか来ないし、女性の受付は食事をしたり携帯電話をいじったりして、客を悠長にあしらうことも珍しくありません。大規模なホテルや正規のホテルのフロントは、通常、専門的な訓練や実習を経ており、きちんとした接客マナーや具体的な要求があり、ウェイターに対する規制があります。ibisのような街の小さなホテルでは、質の高いウェイターを採用する経済力がありません。そんな具体的なことまで考えている余裕はありません。 正直に言います:ibisホテルのハードウェアはまあまあで、部屋のきれいなレイアウトの簡潔な部屋の色の調和など。トイレにはトイレットペーパーが1、2本と洗髪手洗い用の石鹸液があるだけで、余分なものはありません。ベッドルームにはサイドテーブルとテーブルを省いて、テーブルの代わりに壁に小さな板を立てるだけのものもあります。しかし、ソフト部分では、フロントの接客の質が非常にまちがっていることを指摘しています。たどたどしいネイティブ英語を使う女性の受付に、聞き取れなかったり聞き取れなかったりして質問をすると、ほとんどの場合、あなたの機嫌を損ねてしまいます。

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