レンタルカウンターは見つけやすかったですが、スタッフの英語があまり上手ではなく、車を点検してくれる人は英語が全くできず、コミュニケーションが難しかったです。

空港を出てすぐにHertzのカウンターを見つけることができ、身分証明書と予約確認後にドライバーが車を入口まで運転してきました。チャイルドシートを予約していましたが、カウンターでないと言われました。朝7時に車を返却する予定でしたが、レンタカー会社は24時間営業ではないため、通常の営業時間外に追加料金を取られ、1070バーツ（税金込み）を余分に支払いました。予約時にはこの費用は明記されておらず、とても困惑しました。返却時には事前に電話をかけるように言われ、レンタカー会社が空港出発口に人を手配して待っているとのことでしたが、朝6時半から電話をかけ続けても誰も出ませんでした。朝7時に空港に到着し、散々探し回って、ようやくHertzの制服を着たスタッフを見つけ、車を返却してチェックイン手続きをしました。道中ずっと電話に誰も出ず、車が返せないのではないかと非常に焦りました。飛行機に乗り遅れるのを心配していました。

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