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29日夜、ベルギー・ブリュッセルの中心部で車窓が破壊された後、ヘズ社はトレーラーを送って、私と4つの荷物を一緒にブリュッセル空港に運んで新車を交換した。トレーラーの運転手は、ヘズ社が我々を待ってくれると言った。それに大雨が降って、4つの箱を引きずってバスに乗ったり、ホテルに戻ったりした。次の日、ヘルツ社に電話して、市の中心駅まで車を取りに行くことができると言って、駅に向かった後、駅のヘルツ社は車がないと言って、依然としてブリュッセル空港のヘルツに車を取りに行き、また20欧に近い汽車の切符を使って、空港に着いてやっとやっと車を取りにきた。ヘルツの社内のコミュニケーションには問題があった。クライアントはあちこち行ったり来たりして、精力的な時間がかかったし、バスや列車の料金も請求しなかった。帰りのフランクフルト駅の駐車場は探しにくい。

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