手続きは専門的で、過程はスムーズでした。イギリス流の礼儀正しさはあるものの、温かみのない冷たいサービス。18:00以降は駐車場が閉まってしまい、車を返却できないことは前もって知っていましたが、これが改善ポイントだと思います。

元々イギリス在住の友人がHertzを勧めてくれたので、少し値段が高めですが選びました。 公式サイトでも価格を確認し、レンタカーサービスとほぼ同じだったので、便利さを考えてレンタカーサービスで予約しました。 ハイドパーク近くの店舗で借りましたが、行った際にはいろいろなセールスがありました。 レンタカーサービスでフルカバーの保険を購入していたため、事故があった場合は自己責任で良いと何度も説明した後、スタッフが「事故があった場合、3000ポンドの賠償が必要だ」と強調しました。 車の検査に行ったとき、予約したのはフォード ギャラクシー7人乗り2台でしたが、見せられたのは起亜自動車の7人乗りでした。フォードを予約したと伝えると、「同グループの車種（オートマ/4ドア/7人乗り）」だと主張されました。中国人は韓国車を好まないと伝え、到着した際に見たばかりの新しい黒いフォード ギャラクシーがあることを指摘すると、「それは予約されていて空港に向かう」と説明されました。その後、レンジローバー（1日ごとに60ポンド追加）やボルボX90（1日ごとに65ポンド追加）を強く勧められました。結局、変更を拒否すると、スタッフが交代し態度が良くなり、最終的には起亜自動車の7人乗りと青いフォード ギャラクシーを受け取りました。スペインでレンタカーを借りた際には、車がない場合、高級車にアップグレードされることが多かったですが、今回のようなセールスは初めてでした。 返却は比較的スムーズでした。1台は急な予定変更で1日早く返却し、もう1台は予定より約3時間遅れて返却しましたが、店舗の電話が繋がらず総合サービスに直接電話したため、追加料金はかかりませんでした。 全体としては、フロントスタッフのセールスが強引で、車の検査をするスタッフがとても迅速でした。 追記：車の検査時には、自分で細かい傷や擦り傷を探し出し、スタッフに記録してもらうと後々のトラブルを避けることができるのでお勧めします。

従業員の態度はとても良くて、車を取る過程は簡単で、わざわざ用意した運転免許証の翻訳を見ることさえありません。

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予約したこの単は店に着いた後でなんと取り消しになったと言って、単の番号が見つかりません!私は何も返金やキャンセルの連絡を受けていません。Qeeqの顧客サービスの調整を経て、2時間余りを費やして、やっと臨時に新しい注文を追加してやっと車を取りました。しかし価格は前のより高くて、私の外出時間をむだに浪費して、ウィンザー城の交代の儀式を見ることができませんでした。今も前の注文の返金を受けていないので、2部のお金を払ったことになります!

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