予約スペースが不足していたため、現場で車種を変更したため、アップグレードの料金が予想を上回った上、人員が釈明書を提出しなかったため、誤解を招いた。しかし、カウンター係の態度はおおむね良好だった。ただし、納入車両には検収や指導のためのプログラムがないため、これまでのレンタカー体験とは異なる(アメリカだけかどうかは定かではない)。慣れていない車両の内部操作を自分で探ろうと、エンジンロックを2回閉めてから戻ってみたところ、エンジンが再開された状態が見つかった。安全な場所に停泊していてもよい。

臨時車両を変更した後、不安のため、米国ですぐコールの照会に電話をかけ、24時間サービスの支援および友好の态度に満足している。事後にアップグレード課金問題で服の販売協力を求められた際にも、速やかな返答と尽力をいただきありがとうございました。