保険を強く勧められ、断るのに苦労しました。燃料は3/8しかありませんでした。大きなスーツケースを考慮して、追加料金を払ってルノースケニックを予約しましたが、結果としてSEAT ARON 5E10という小型車が提供されました。荷物はなんとか収まったものの、後部座席は狭くて疲れました。車には前後に傷があり、受け取った時は洗車直後で水が残っていました。

まず、予約した車種とは違う車で、プジョー2008を渡されました。予約した車よりもグレードが低いのに、その差額の返金もありませんでした。レンタカー会社は、オートマ車はこれしかないと言っていました。そして、基本保険を購入していると言われ、擦り傷があれば1200ユーロ以上を支払う必要があると言われました。しかし、提車の際の書類にはフルカバー保険を購入したと明記されていました。それでも彼女は、フルカバー保険は購入していないと言い続けました。そしてずっと「保険を購入していないと大金を支払うことになるかもしれない」と言ってきました。次に、手続きが非常に遅く、提車には長時間待たされました。スペイン全体として大部分のレンタカー会社がこうだとは思いますが。それにしても、不信感が増しました。そして最後に、押金（デポジット）は約200ユーロとのことでしたが、実際には400ユーロ引き落とされました。返車も本当に時間の無駄で、2～3時間も浪費しました。まず返車店舗の住所が間違っていて、Googleマップで1.5kmほど離れた何もない場所に案内されました。ZuzuCarの地図でも、変な駐車場に誘導されました。最終的には何度も周辺をぐるぐる回って、自分の目で見て店舗を見つけました。その途中でZuzuCarのカスタマーサービスに連絡をとり、遅れそうな演出があること、またスペインの連絡先を伝えましたが、「すぐに対応できるか保証できません」と返答。自力で車を返すまで、4〜5時間経過し、その演出も終わっていました。その後、カスタマーサービスに低評価をつけたら、国内から電話が何度もかかってきました。「問題は解決したのか？」、「自分で車を返したのか？」と、国際ローミングでの通話でした。これだけ時間が経ってからの電話に何の意味がありますか？自分で車を返したなら、もう電話をする意味はないし、返していなければ、何を助けてくれるのですか？このようなカスタマーサービスは何の役に立つのでしょうか？この経験でZuzuCarへの好感は完全に失われました。

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グラナダが借りた車で、契約前に店員が見せてくれたアイパッドの画面の右上隅に6000ユーロ以上の数字がある。あの女はずっと返事をしなかったし、態度も悪かったし、訛りも強かったし、それから僕たちにあの界でサインをさせなかった。印字されていないので、隣の店員に頼んで手書きしてもらった。 それから私たちはセビリアで車のタイヤが低いことを発見して、問題が出てくることを恐れて、enterpriseの顧客サービスに連絡して、彼らは人を派遣して大丈夫だと言って、私たちは引き続き運転して、後ろのトレドが車を返した時に保証金の中で私の120欧を差し押さえた。店員がグラナダの女に電話をかけてきたが、検査に来た人の引き落とし料金が何なのか、Qeeqに連絡しただけなのか、Qeeqに連絡した人も聞き取れなかったようで、クレームを保留するときに使った。2日後にenterpriseがメールでサービスの満足度を問い合わせたところ,状況を返答して不満を述べたが,返事はなかった。とにかく一度は非常に不愉快なレンタカー経歴

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