一週間外出していて、日付に混乱があり、返却日を間違えて一日前に返却したが、車の受付の人はただ鍵を受け取っただけで、後で領収書をメールで送るとだけ言い、こちらが早く返却したことには何も触れなかった。朝カレンダーを見て日付を間違えていたことに気付きました。

レンタカーを借りるのはこれで三回目で、オーストラリアでは二回目です。店舗に到着した際、物理的なパスポートが必要でした。電子パスポートは認められず、パスポートがないとレンタルできず、往復に2時間も費やしました。翻訳書類はレンタカー予約サイトで手続きしたもので、申込時に運転免許と併用するものとして明確に書かれていました。カウンターで他の国の人は運転免許だけでよいのに、中国人だけがパスポート、運転免許、翻訳書類を求められました。業界全体の要求であればまだしも、北米やオーストラリアの他の会社ではパスポートは不要です。明らかな「国家差別」を感じました。「私」が「私」であることを証明する必要があるのです。

返却時、スタッフと確認したが、返却場所が見つからなかったため、仕方なく先に鍵を返し、スタッフに状況を伝えて、確認してもらえるかどうか聞いた。スタッフは肯定的に対応してくれたので、鍵を渡し安心して帰ったが、後で3日分の料金が余分に請求された。スタッフは問題を処理すると約束していたが、返却についての指示もなく、鍵を受け取っただけで何も言わなかった。後でレンタカー会社と連絡を取ってみたが、ゼロ結果で処理が遅く、1ヶ月もかかった。以前はEuropcarを利用して問題がなかったが、今回の体験は非常に不満だし理解できない。

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