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基本的には満足しているが,プロセスは不快である。 グランドチェロキーを予約したところ、カウンターの人がStandard SUVだと言っていたので、SUVの列を探しに行った。しかしその列には大小さまざまなSUVが並んでいた。条件に合うものには問題があった。鍵がなくなったのか、バッテリーが壊れたのか。 もう一列にはグランドチェロキーが何台も並んでいるのが見えたが、車を管理する嬢さんは僕らが注文したより高級だと言っていた。 そこで、サービスやクレームコーナーにアップグレードをお願いしました。サービスカウンターの人は私達の車のリストを見ると、アップグレードする必要はないと言って、直接私達を車の管理するお嬢さんを探しに行きます。あのお嬢さんは引き出しから要求を出して、私たちに出て行かせました。 結局、予定の車に乗ったが、途中で道を塞がれたような気がして、うんざりし、時間がかかった。

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