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実際には車を受け取る時も返す時も感じは良かったです。でも！返却時に記録や証拠が全くなく、Hertzのスタッフが車をチェックした後、私たちにすぐ帰るように言いました。数日後、彼らから電話があり、車を返したかどうか尋ねられました。相手が外国人で、英語が得意ではないため、私はその日に時間内に車を返却したことを説明しましたし、ビデオも撮影していました。さらに数日後、Zuzucheの中国語カスタマーサービスから電話があり、レンタカー会社が車を返却していないと言ってました。私がその時にビデオを録画していなかったら、どうやって証明すればいいのかわかりませんでした。この問題はとても大きいです。

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サービス態度はとても良いですが、残念ながら窓口は2つしかなくて、前の3組の人は併べて1時間を超えて、効率は遅いです。

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