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天空の城—小さな耳教会—シエーナ聖ジミー亜ノ−フィレンツェベネチア
Hertz ROME FIUMICINO APの口コミ
Hertz
ローマは今回の旅行の最初の目的地で、旅行の始まりに大きな期待を寄せていましたが、車を受け取る際に問題が発生し、3時間以上かかりました。以下、問題点を列挙します。 1. 返却時間が故意に1時間延長され、無断で返却時間を変更され、料金が1日増えました。(契約内で気づいたので、元の返却時間に戻してくれました) 2. 保険を強引に販売され、既に全ての保険を購入していると伝えたにも関わらず、海外保険を購入するように要求されました。(オーストリアやスイスに行く予定があるため) 3. 複数回の交渉の末、海外保険なしでも可能であり、13ユーロの越境料を支払えば良いと言われました。(これは元々私たちが求めていたものでした) 4. 上記の問題により、店員の態度が非常に悪く、「どちらでもいいから早く出て行って他の人のレンタカーの邪魔をしないように」と言われました。 …… 国際大手ブランド会社で、以前から米国でも同じレンタカー会社を利用していましたが、イタリアでは非常に不愉快な経験をしました。まず、スタッフはあらゆる手段を用いて元の注文に追加内容を加え、総額を増やそうとします。また、保険を販売しようと全力を尽くし、成功しない場合は態度が一変します。非常に失望しました!
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Hertz
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