到着時、ほとんど待ち時間がなく、車の受け取りが非常にスムーズでした。しかし、スタッフが連続して二度も誤解を招く説明を行い、追加の保険購入を勧めてきました。実際には車両のアップグレードと言われましたが、受け取ったのは同クラスの車でした。

ロサンゼルス空港でレンタカーを借りる時は人が多く、長い列に並びました。約45分で順番が来ました。スタッフがとても丁寧で親切で、人身保険を勧められましたが、断った時も嫌な顔をせず快く対応してくれました。ソルトレイクシティ空港での返却は非常に迅速で、スタッフが車のコードをスキャンするだけで完了しました。

レンタカーを借りている間は車が動かず,人をよこして電気瓶を活性化させる。午後になってまた発働できなくて、いろいろ連絡して、駐車場で夜の十時まで待って、車を送って、比較的に問題を解決した。

問題が発生した後コール、追従してきた。しかし、車の問題解決は約束より数時間も遅れた。