Budget
レンタル当日、印刷した予約確認書を見せると、スタッフに「これは昨日の予約です。なぜ今日来たのですか？」と言われ、びっくりしました。半年間計画した旅行なので、日付を間違えたのかと困惑しましたが、スマートフォンで確認すると、日付は間違っていませんでした。スタッフはしばらくコンピュータで調べた後、予約が見つからないと言い張りましたが、私は諦めずに確認してもらうと、ようやく予約が見つかりました。その後、なぜウェブサイトから直接予約しなかったのか、なぜ前日に連絡しなかったのかを非難されました。車を受け取ると、燃料タンクが満タンでないことに気づき、伝えると「予約がわからなかったので準備できなかった。返却時に同じ量で返却してほしい」と言われました。 車自体は問題ありません。 車を返却してから約3日後、行ったことのない場所で請求が発生し、レンタカー会社のカスタマーサービスに助けを求め、当日その場所にいない証拠を提供しましたが、解決まで時間がかかりました。幸いまだアメリカにいたので、直接店舗に行って調査をしてもらうと、スタッフが車両のMVA番号を間違えて入力していたことが判明し、他人の料金が私のカードに請求されていました。5日後に返金されました。 しかし、スタッフは最初から最後まで一言の謝罪もなく、最初の調査段階では強硬な態度で私の過失だと言い張っていました。
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