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レンタカーを借りた3日目の朝、4人の泥棒に車を盗まれました。レンタル料金はそのまま取られ、別の車も手配されませんでした。計画していた9日間の休暇はこのように中止せざるを得ず、レンタル料金も返金されないかもしれないと言われました。

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オーストラリアでの数回のレンタカー経験の中で最悪だった。空港に到着したカウンターの人たちは、車はまだ準備できていないが、昼の12時前には必ず準備しているという。それも理解できるので、1時間近く待って12時に手続きをしたのですが、駐車場は外にあって、カウンターの人の指示で駐車場に着いても運転できる車はどこにもありません。カウンターに電話をした後、自分で探してくれと言われ、車のキーは車の中にあると言った。それでも見つからず、カウンターに戻った。カウンターで何度か電話をかけて戻ってきて、誰かがそこで鍵を持って待っていたと言ったら、帰った後には誰もいなかったので、カウンターに戻ってクレームをつけた。これを何度も缲り返して、やはり待つ。やがて何人か来たがチャイルドシートがないので、しばらく待っていると、誰かが車でシートを持ってきて取り付けた。結局車に乗ることができたのは1時過ぎだった。車を返したことも不快だったし、市内だから探すのが大変だったし、何の表示もなかったし、電話に出た人にもわからなかった。車を返した後、途中で第三者に擦られたため、表が復雑になった。私たちが記入し終わると、受付の人はすでに外出していた。帰ってきてから料金明細を見ると、カウンターでの昼食後の記録に戻ってくる時間に合わせて、一日分の料金を一時間遅らせたことになる。このように恥知らずな方がよいということをはっきりさせに行った方がよい。

qeeq追従のサービスがよくて、自ら後続事項フォローアップしてくれ。我々の海外旅行やレンタカー会社とのコミュニケーションの手間を省き,ぜひとも褒めてあげなければならない。でも料金を取ることはまだ交渉中なので、Qeeqが最後までついてくることを望んでいます。