旧正月の期間にQEEQを通じてハーツからこの車種をレンタルしました。ブリスベンでピックアップし、アデレードで返却しました。スタッフの対応は熱心でサービスも適切でした。非常に良い印象を受けたため、今回の西オーストラリア自動車旅行でも再びハーツを選び、同じ車種をレンタルしましたが、まさかこんなにひどい思い出になるとは予想もしませんでした。パース空港でピックアップする際、スタッフの対応はまあまあでしたが、椅子から決して離れず、キーを渡して自分で車を取って行けと言われました。車の点検手続きは一切なく、私は全保険を購入しているにもかかわらず、再度点検の必要性を尋ねたところ、スタッフは必要ないと言われました。二週間後、自動車旅行を終え、最寄りのガソリンスタンドで満タンにして車を掃除し、同じ返却地点に車を持って行きました。すると急にハーツのスタッフが現れ、工具を持ち出し、外から内まで、前から後ろまでスパイのように大検査を始めました。始終無表情で、長時間検査しても何も問題が見つからず、最後に車内のマットに砂があるとして清掃費用を請求されました。私は冷静に費用を尋ねましたが、相手は査定が必要で、後でわかると言い、書類や領収書も一切渡されず、サインも求められませんでした。そのまま立ち去るように言われました。車を受け取るときに点検しなかった理由を尋ねても無視され、翌日にはハーツからメールが来て、車に問題があったとのことでした。過去に同じ車会社、同じ車種での自動車旅行の経験と比較すると、対応の差があまりに大きいです。パース空港のハーツの対応は一言で言うと非常に不快です。家族でQEEQを通じてアラブ首長国連邦、フランス、スペイン、オーストラリアで車をレンタルしてきましたが、今回が最悪の経験で、吐き気を催しました。

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